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在無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方面，英國的移動運營商Vodafone也是業(yè)內(nèi)一大翹楚。截至2005年3月底，Vodafone的無線互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達到了3000多萬，其中面向2G用戶的Vodafone Live！已經(jīng)滲透到22個國家，面向3G用戶的Vodafone Live！3G已經(jīng)滲透到14個國家。Vodafone在無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方面的經(jīng)驗能夠給其他經(jīng)營無線互聯(lián)網(wǎng)的移動運營商很多的啟示。
總結(jié)起來，Vodafone在無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方面的經(jīng)驗可歸為以下六條。 1、認真總結(jié)經(jīng)驗教訓 Vodafone在發(fā)展無線互聯(lián)網(wǎng)的過程中不是沒有遇到過挫折。Vodafone原有的移動門戶Vizzavi就是個失敗的典型。Vizzavi是Vodafone和法國著名的傳媒集團威望迪合資創(chuàng)辦的移動門戶，Vodafone本來希望通過這個門戶網(wǎng)站推廣移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，然而，Vizzavi從一開始就犯了一個致命的錯誤：參照互聯(lián)網(wǎng)的模式為用戶提供免費業(yè)務。事實證明，免費業(yè)務不是吸引用戶的良方，而是毒藥，因為一旦運營商開始收費，用戶就會立刻停止使用業(yè)務，用戶忠誠度根本無從談起。另外，Vizzavi所提供的內(nèi)容也根本沒有針對用戶的需求，而是令Vodafone失望。在這種情況下，Vodafone在2002年8月果斷地向威望迪公司支付1億4270萬歐元現(xiàn)金，取得威望迪所持Vizzavi的全部股份（占全部Vizzavi股份的50％），并明確表示，Vizzavi將成為全新的移動形象和門戶——Vodafone Live!的內(nèi)容和信息業(yè)務的來源，而Vodafone Live!業(yè)務一開始就是收費模式的。 另外，Vodafone日本子公司J-Phone的移動門戶J-Sky和Sha-Mail經(jīng)營照片短信業(yè)務的成功經(jīng)驗，也給Vodafone帶來很大啟示。2002年3月，J-Phone Vodafone成為日本第二大移動運營商，業(yè)務增長迅速的主要原因之一是推出了名為“sha-mail”的照片短信業(yè)務，通過這個業(yè)務，用戶可以使用帶有攝像頭的手機拍照，然后發(fā)送給親朋好友。而sha-mail同時也屬于J-Phone Vodafone的J-Sky移動門戶業(yè)務，2002年J-Phone有82%的用戶注冊了J-Sky業(yè)務。Vodafone正是從日本市場的發(fā)展吸取了經(jīng)驗，如法炮制，在歐洲各主要市場推出了統(tǒng)一的移動門戶Vodafone Live!，并且終端都是具有可拍照和MMS功能的手機。 2、定制終端 為了加強自己的品牌形象，Vodafone指定了很多款具有Vodafone Live!品牌標志的手機，與業(yè)務捆綁銷售。Vodafone根據(jù)自己的業(yè)務要求制定了移動電話特性及標準，還專門設(shè)計了一個彩色的、帶有Vodaofone商標的業(yè)務菜單，手機廠家不能任意改變界面。由于Sharp最早遵從了Vodafone提出的要求，因此成為業(yè)務推出前六個月唯一的指定手機。 Sharp GX-10是典型的Vodafone Live!終端，支持GSM 900/1800 Mhz, GPRS 4+2，重107克，大小94 x 27 x 49 mm，帶數(shù)碼攝像頭和雙屏（內(nèi)屏16-bit彩色），支持MMS，JAVA、和弦、T9輸入法和紅外接口，并且特意設(shè)計了一個快捷鍵，用戶可以快速進入Vodafone Live!菜單。 這款手機可以存儲40張MMS圖片，拍攝的照片還可以通過MMS傳送出去，但是不能通過紅外線接口或有線方式傳輸給計算機等設(shè)備，這主要是為了保護數(shù)字版權(quán)。不過遺憾的是這個手機不提供E-mail客戶端，用戶只能通過WAP的方式發(fā)送和閱讀E-mail。瀏覽器方面GX-10采用的是Openwave基于WAP 2.0的微瀏覽器，這個瀏覽器可以支持WML、HDML和xHTML，甚至可以直接處理某些HTML網(wǎng)頁。 3、貼近用戶的界面設(shè)計 Live! 業(yè)務的菜單界面也是經(jīng)過精心設(shè)計的，目的就是方便用戶使用，提升用戶體驗。Live! 業(yè)務還專門建立了一個單獨的“My Vodafone”選項，用戶可從手機菜單上進入，也可以從個人電腦上進入。這個選項可以讓用戶直接進入以前下載的應用和鈴聲，以及其它業(yè)務，如Vodafone的即時信息應用（IM），IM工具可以通過Live!業(yè)務、WAP和一般的互聯(lián)網(wǎng)方式獲得。不過IM聊天僅限于Vodafone的用戶使用。 請參見下圖。  為了擴大鈴聲和圖片的銷售，Vodafone還將游戲和鈴聲、圖片聯(lián)系起來，一旦用戶下載了某個游戲，那么相關(guān)的應用和鈴聲就會出現(xiàn)在MyVodafone里面的MyDownloads文件夾當中。雖然Vodafone Live!的門戶界面令人印象深刻，非常吸引用戶，但是也存在幾個缺陷。其中關(guān)鍵的一點就是，目前，MMS可以直接發(fā)送給E-mail地址，但是還不能被直接回復，而這一點卻是幾種信息之間互通的重要標志。 4、收費機制靈活，面向預付費用戶 Vodafone Live! 對計費容量進行了擴充，因此一開始就能夠向預付費用戶開放。Vodafone認為預付費用戶群是業(yè)務運營非常關(guān)鍵的部分，尤其是在SMS的發(fā)展歷程中。因此，Vodafone Live!為預付費用戶提供了預付費打包業(yè)務，Vodafone成為英國市場第一個以預付費方式提供MMS業(yè)務的運營商。 Vodafone Live! 試圖從一開始就在資費上壓倒對手。在英國市場，Vodafone Live! 的MMS收費比其它競爭者低，36便士/條，而Orange和O2均為40便士/條，T-Mobile的計費方式是包月制的，20英鎊/月，可發(fā)送300條。而且Vodafone UK還基于MMS推出了“長信”業(yè)務，即長度可達1.5 Kbytes的文本信息，收費標準為15便士/條。 具體的收費標準參見下表。 表格 1 Vodafone live！剛推出時的資費標準表
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