國(guó)內(nèi)80％以上的大中企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)電算化，但企業(yè)數(shù)據(jù)的有效利用率卻不足7％。

        美國(guó)好萊塢的警匪片中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的鏡頭：警察往電腦中輸入嫌犯的社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)（Social Security Number，SSN），就能立即調(diào)取出此人的相關(guān)信息，身高、血型、駕照號(hào)這些基本資料一應(yīng)俱全，就連他最近的信用卡記錄和納稅記錄等也能立即被調(diào)取出來(lái)。

        從浩瀚的數(shù)據(jù)庫(kù)和錯(cuò)綜復(fù)雜的信息系統(tǒng)中如此迅速地找出這些數(shù)據(jù)似乎對(duì)于擁有世界上最先進(jìn)信息手段的美國(guó)政府來(lái)說(shuō)，并不是什么難事。但細(xì)想下來(lái)，各種數(shù)據(jù)來(lái)自不同的系統(tǒng)、不同的地區(qū)，甚至同一數(shù)據(jù)的源頭也可能不同，存在海量的干擾數(shù)據(jù)，如何分析、篩選、合并數(shù)據(jù)，并在很短的時(shí)間內(nèi)找到所需的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)并非人們看到的那么容易，這背后需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)提供支持。

        除了美國(guó)政府，還有很多美國(guó)企業(yè)也正在領(lǐng)會(huì)到數(shù)據(jù)管理的重要意義。一些美國(guó)企業(yè)的信息化歷程已經(jīng)超過(guò)五六十年，各種信息系統(tǒng)更迭換代、技術(shù)覆蓋面很廣、數(shù)據(jù)龐雜且來(lái)源復(fù)雜，積累到一定量后不僅對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行的貢獻(xiàn)力不大，甚至可能對(duì)其造成干擾。所以，許多企業(yè)開(kāi)始針對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行治理，分析、合并各種歷史數(shù)據(jù)，再?gòu)馁|(zhì)量上佳的數(shù)據(jù)中尋求最有價(jià)值的數(shù)據(jù)，以供企業(yè)分析、決策使用。

        相對(duì)于美國(guó)企業(yè)，中國(guó)大部分企業(yè)的信息化歷程不過(guò)10多年，信息系統(tǒng)采集、沉淀的數(shù)據(jù)看似還不至于對(duì)企業(yè)造成困擾。但事實(shí)并非如此，中國(guó)企業(yè)信息化時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但歷程卻同樣復(fù)雜，尤其近幾年，國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化程度逐步加深，企業(yè)并行上線(xiàn)了ERP、CRM、SCM等管理信息系統(tǒng)。伴隨而來(lái)的是“信息化的手段越高，積累的速度越快，數(shù)據(jù)膨脹的速度也越快”，數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題日益困擾著中國(guó)企業(yè)。

        根據(jù)國(guó)家財(cái)政部的統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)80％以上的大中企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)電算化，但企業(yè)數(shù)據(jù)的有效利用率卻不足7％。這使得企業(yè)在信息化建設(shè)方面的巨大投入只能獲得部分回報(bào)，IT資源浪費(fèi)巨大。

        質(zhì)量決定數(shù)據(jù)

        最近，北京天壇醫(yī)院的信息中心主任王韜正在考慮建立一個(gè)“醫(yī)療鑒別診斷知識(shí)庫(kù)”，供臨床經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富的新醫(yī)生診斷病人病情時(shí)參考使用。之所以有這樣的計(jì)劃是因?yàn)樘靿t(yī)院此前在國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)率先使用了PACS系統(tǒng)（醫(yī)學(xué)影像存檔和通信系統(tǒng)），以取代傳統(tǒng)的膠片把病人的病歷影像資料用數(shù)字化圖像的形式保存下來(lái)。“短短幾年，我們醫(yī)院積累的影像數(shù)據(jù)量已經(jīng)超過(guò)6個(gè)T。”王韜說(shuō)。

        這些影像數(shù)據(jù)資料除了供當(dāng)時(shí)接受診斷的病人使用外，對(duì)其他醫(yī)生診斷別的病人也是很珍貴的參考資料。于是，王韜想通過(guò)建立“知識(shí)庫(kù)”，從這些海量數(shù)據(jù)中篩選出有價(jià)值的影像數(shù)據(jù)資料，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)生知識(shí)共享。此外，他還打算建立天壇醫(yī)院的輔助決策系統(tǒng)，讓醫(yī)生能方便地訪(fǎng)問(wèn)篩選出的有效數(shù)據(jù)，從中自動(dòng)選取對(duì)他們有價(jià)值的資料，幫助醫(yī)生診斷病人病情、制訂治療方案。王韜的這個(gè)設(shè)想與新興的數(shù)據(jù)治理的提法不謀而合。

        “數(shù)據(jù)治理的意義就是發(fā)揮出數(shù)據(jù)的最大價(jià)值。”Informatica公司大中華區(qū)總經(jīng)理田哲夫說(shuō)。10多年的信息化建設(shè)已經(jīng)讓中國(guó)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)是企業(yè)管理的“命脈”。如何讓積存已久的數(shù)據(jù)“重見(jiàn)天日”，將數(shù)據(jù)的價(jià)值真正發(fā)揮出來(lái)成為數(shù)據(jù)治理的重點(diǎn)。

        企業(yè)運(yùn)行需要依賴(lài)各種信息系統(tǒng)，不同系統(tǒng)具有不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；此外，同一企業(yè)跨地區(qū)、跨領(lǐng)域獲取的數(shù)據(jù)也需要?dú)w類(lèi)，這些都涉及到對(duì)數(shù)據(jù)的提煉和管理。

        此外，信息產(chǎn)業(yè)層出不窮的新技術(shù)一方面在產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，另一方面對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量有著更高的要求。時(shí)下很熱門(mén)的RFID技術(shù)可以對(duì)養(yǎng)殖場(chǎng)里的任何一只雞的生長(zhǎng)過(guò)程進(jìn)行跟蹤，記錄每只雞從出生到運(yùn)走的每天飲食和活動(dòng)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可以為防范禽類(lèi)疫病傳播提供參考依據(jù)。這些必然要求企業(yè)建立一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)各種信息系統(tǒng)采集的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行提煉、歸納和選取，才能在最短的時(shí)間配合相應(yīng)的信息系統(tǒng)分析處理數(shù)據(jù)，讓企業(yè)的IT投入快速、高效地產(chǎn)出。

        去偽存真

        數(shù)據(jù)治理的根本途徑就是要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和保護(hù)。在田哲夫看來(lái)，數(shù)據(jù)治理包括數(shù)據(jù)的移植、合并、質(zhì)量管理及同步使用等。

        對(duì)于數(shù)據(jù)移植，CIO們并不陌生。當(dāng)信息系統(tǒng)擴(kuò)容、更新?lián)Q代或應(yīng)用發(fā)生轉(zhuǎn)變都會(huì)涉及數(shù)據(jù)移植。在這個(gè)過(guò)程中，CIO只要充分考慮數(shù)據(jù)移植前后，數(shù)據(jù)的完整性、一致性、可靠性，難度并不大。

        田哲夫：數(shù)據(jù)治理的意義就是發(fā)揮出數(shù)據(jù)的最大價(jià)值(右圖)

        在數(shù)據(jù)治理過(guò)程中，CIO經(jīng)常會(huì)碰到數(shù)據(jù)合并的問(wèn)題。最近，澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)準(zhǔn)備變更一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——馬桶的承重量標(biāo)準(zhǔn)。這是因?yàn)殡S著現(xiàn)代人飲食結(jié)構(gòu)和體質(zhì)的改變，人們的平均體重增加，舊的馬桶負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)已越來(lái)越不適用現(xiàn)代人的需求?？墒切聵?biāo)準(zhǔn)如何確立，就要依靠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)決定。然而統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源復(fù)雜，可能來(lái)自于不同地域、不同系統(tǒng)，這就涉及到對(duì)不同源頭的各種格式的數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向合并。

        另外，在企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)中也存在大量的數(shù)據(jù)，盡管它們是以不同屬性、不同結(jié)構(gòu)散落在不同的系統(tǒng)中，多數(shù)也是準(zhǔn)確的，但也有一部分?jǐn)?shù)據(jù)是相互矛盾或不準(zhǔn)確的，使用這樣的數(shù)據(jù)肯定會(huì)造成誤差。因此，對(duì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理就變得十分重要。對(duì)此，田哲夫建議企業(yè)可以通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)源進(jìn)行管理，建立一個(gè)指標(biāo)體系，對(duì)數(shù)據(jù)的采集路徑進(jìn)行跟蹤，以確保數(shù)據(jù)的正確性和有效性。“數(shù)據(jù)可以自下而上、由點(diǎn)到面匯總上來(lái)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)與事實(shí)不符時(shí)，也可以由上而下找出問(wèn)題，進(jìn)行追蹤。”

        不同信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)保持同步對(duì)于處在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中、對(duì)變化要求快速響應(yīng)的企業(yè)十分重要。博士倫公司在中國(guó)有300多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，這些網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售員每天都要用PDA將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息記錄下來(lái)，并通過(guò)公司的移動(dòng)訪(fǎng)銷(xiāo)系統(tǒng)將數(shù)據(jù)上傳至總部。對(duì)于遠(yuǎn)在北京的博士倫中國(guó)總部來(lái)說(shuō)，這些數(shù)據(jù)非常重要，它們是企業(yè)BI系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。“這些數(shù)據(jù)通常每小時(shí)更新一次，公司決策層可以在任何時(shí)候都能掌握最新的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，這對(duì)公司很重要。”博士倫中國(guó)區(qū)信息管理和技術(shù)高級(jí)經(jīng)理陳其偉說(shuō)。

        如今，越來(lái)越多的組織開(kāi)始意識(shí)到數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性，尤其是電信、金融行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求十分嚴(yán)格，因此有效治理數(shù)據(jù)對(duì)于它們的意義不僅是合理利用IT資源，而是直接反應(yīng)在經(jīng)濟(jì)效益上，所以數(shù)據(jù)治理已成為這些企業(yè)搭建信息系統(tǒng)的重點(diǎn)。

        其實(shí)，無(wú)論是數(shù)據(jù)的移植、合并、質(zhì)量管理及同步，從技術(shù)角度來(lái)看，處理起來(lái)并不復(fù)雜，既可以通過(guò)建立統(tǒng)一的平臺(tái)集中來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)治理，也可以針對(duì)其重要性分段處理。如今，一些企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要意義，有些企業(yè)也會(huì)對(duì)其進(jìn)行定期維護(hù)和管理，但就目前而言，通過(guò)手工進(jìn)行數(shù)據(jù)治理的國(guó)內(nèi)企業(yè)居多。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、人力資源成本越來(lái)越昂貴，單純依靠人工提升數(shù)據(jù)質(zhì)量勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)IT投入回報(bào)，進(jìn)而甚至可能影響企業(yè)的發(fā)展。因此從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，通過(guò)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化處理無(wú)疑是更為高效、快捷的辦法。

        對(duì)于那些還未建立信息系統(tǒng)或信息化尚不完善的企業(yè)，數(shù)據(jù)治理理念同樣可以幫助這些企業(yè)的CIO規(guī)劃如何搭建、重組系統(tǒng)，爭(zhēng)取將未來(lái)系統(tǒng)中積累的數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘到最大。“在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，就開(kāi)始思索如何標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化你的數(shù)據(jù)，你將會(huì)獲得更有價(jià)值的數(shù)據(jù)。”田哲夫建議道，“那樣，你在選擇應(yīng)用系統(tǒng)或開(kāi)發(fā)環(huán)境的同時(shí)，就能避免浪費(fèi)投資和資源。”