麥田的《用戶去哪兒了？》，內容不多，但里面講到了一個很重要的問題：用戶！

用戶為什么要去這兒，而不去那兒？

用戶之所以要記住你，并且使用你的服務，主要的原因不外乎這幾點：

1、你提供的服務在互聯(lián)網(wǎng)上是唯一的。比如說很多新創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)服務的確滿足了用戶的需要，而且在其他地方找不到可以替代的。很多開創(chuàng)型的互聯(lián)網(wǎng)服務都是建立在這樣的基礎上發(fā)展起來的。比如Flickr，Delicous。

2、你提供的服務是最滿足用戶需要的。好壞沒有絕對之分，所以不能單純的以好壞來判斷用戶為什么去了這兒，而不去那兒。就如同用戶為什么要使用baidu，而不使用Google；為什么要用Donews而不用cnblogs；為什么要使用126的郵箱，而不使用Hotmail；為什么要上sina而不上sohu……不能簡單地說某比某要好，用戶覺得好才是真的好。

那么，什么是用戶覺得好呢？不站在用戶的角度來考慮，很難想清楚這個問題。實際上我們經(jīng)常性的是錯誤就是不能很純粹的站在用戶的角度考慮。關于這點麥田說：對于中國來說，做互聯(lián)網(wǎng)根本不可能是技術驅動，而只能是應用驅動。實際上我認為，這個并僅僅是中國的問題。用戶是消費者，立場和生產(chǎn)者的立場是完全不同的。只有生產(chǎn)者真正滿足消費者的需要，生產(chǎn)者才可能得到滿意的回報。根本上來講，一個互聯(lián)網(wǎng)服務，不管有沒有商業(yè)模式，它也是一件商品。在消費者眼里的使用價值和它本身的價值之間是不能劃等號的?？瘫∫稽c，只有消費者認可了你的使用價值，你才有價值。hao123這種案例，就是最簡單的佐證。

你不是用戶，所以你很難考慮用戶究竟是怎么想的。生產(chǎn)領域的換位思考是一件極其困難的事情。堅持beta，僅是一種通過互動的方式來補充自己對用戶需求在理解上的偏差。“人對于權利的追求總是過分的。”這兒的人，代表了主觀的思想。不管是站在生產(chǎn)者還是消費者的立場上，你都很難真正的把握好用戶的實際需求。相對而言，我比較相信統(tǒng)計數(shù)字。當沒有統(tǒng)計數(shù)字的時候，我比較愿意多留意和總結在不同場合不同的人對自己需求的表達，不過這也只是一個有缺陷的取樣。所以從目前看來，永遠beta的這種模式，對于互聯(lián)網(wǎng)服務來講，是貼近用戶的一個比較好的方式。

btw: [PUTEE·貧僧]將于近期內測，心里有點忐忑。