領(lǐng)導(dǎo)力不只是職場(chǎng)上重要的能力，其實(shí)，在家里也一樣需要，父母就是一家的領(lǐng)導(dǎo)人。

一九九二年美國總統(tǒng)大選，老布什輸給了克林頓。布什的孫子當(dāng)時(shí)就讀小學(xué)三年級(jí) 。選情揭曉的隔天，學(xué)校里，孩子在排隊(duì)領(lǐng)營養(yǎng)午餐的時(shí)候，老師聽到一個(gè)小孩嘲笑他 ："輸?shù)袅耍銧敔斴數(shù)袅耍?/span>"
    老師看了很心疼，正要阻擋，只見布什的孫子面帶微笑，沒有被激怒，也沒有低頭 ，從容不迫地說："我相信克林頓也會(huì)是一個(gè)好總統(tǒng)。"老師聽了好感動(dòng)，浮上腦海的第一個(gè)念頭就是：這個(gè)孩子的爸媽教得真好。
    我相信，在布什的家庭生活里，平常談?wù)撊耸乱欢ú皇枪?、批評(píng)，這樣的父母真的活出了領(lǐng)導(dǎo)力。
    有一句俗話說："父母怎么做，孩子就怎么學(xué)。"下面這個(gè)故事可以凸顯出，父母作為領(lǐng)導(dǎo)人，言行舉止有多大的影響力。四十多年以前，當(dāng)時(shí)社會(huì)上對(duì)"性"這個(gè)觀念還不太開放。有一個(gè)媽媽想開導(dǎo)女兒"性"是很健康、很好的事情。正在講話的時(shí)候，爸爸從身后抱住媽媽。媽媽把他一把推開，"怎么那么不規(guī)矩……"，爸爸就被她訓(xùn)走了。這時(shí)候她還能跟女兒說"性是很健康的……"嗎？她的行為才教了孩子真正的一課。

　　在工作上，也完全一樣。

　　多少公司也要求員工要尊重顧客？如果學(xué)徒、工人、員工常常受到主管的辱罵，那他們對(duì)顧客也會(huì)只做表面功夫，不會(huì)真正地尊重。
　　

　　用一半的時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)自己

　　VISA創(chuàng)辦人哈克說過："領(lǐng)導(dǎo)人至少要用一半的時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)自己。"
    如果能把自己領(lǐng)導(dǎo)得好，就能領(lǐng)導(dǎo)別人，就能夠活出領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)自己最重要的一 件事是"信任"。一個(gè)人有沒有活出領(lǐng)導(dǎo)力，要看他能不能贏得他人的信任。
    那么，如何贏得信任呢？
    一、對(duì)他人真正關(guān)心和感興趣
    做任何事多想想別人，是贏得他人信任的第一個(gè)方式。
    卡內(nèi)基臺(tái)中辦公室最近要搬家，有一位同事特別從臺(tái)北趕去幫忙，我知道了這件事 ，走過辦公室遇到他的時(shí)候，停下來拍拍他的肩膀，說："你這幾天真的好辛苦喔！"他聽了也好高興。
    很多領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)說自己很忙、心情不好，沒有那個(gè)閑情，其實(shí)只要是真心關(guān)心，短短一句話也很夠了。

　　二、設(shè)法諒解他人

　　要能真心諒解一個(gè)人，其實(shí)是有方法的：如果能夠了解對(duì)方的過去，知道他的生活背景對(duì)他造成什么影響，就能諒解為什么他對(duì)某些事會(huì)有那樣敏感、強(qiáng)烈、奇怪的反應(yīng)。

如果對(duì)同事一點(diǎn)都不了解，開會(huì)的時(shí)候、看他處理事情的方法，自己可能會(huì)很不同意、很生氣。但是一旦知道他的過去，例如離婚了、曾經(jīng)受過苦，或者學(xué)歷不好，心中那股氣就會(huì)消下來，也比較能諒解他，并學(xué)習(xí)去接受他的行為。
    雖然這不容易做到，但唯有如此才能贏得他人的信任。

　　三、聆聽別人說話

　　溝通不是教訓(xùn)、開導(dǎo)。溝通最好的方法是聽對(duì)方講話。

美國參與航天飛機(jī)制造的洛克威爾公司（Rockwell International Corp.）的總裁 ，每個(gè)星期五中午會(huì)隨機(jī)挑選五個(gè)員工一起吃中飯。一開始大家都很緊張，不敢講話，覺得被老板抽到很倒霉，通通埋頭用餐?？偛靡膊豢月?，任現(xiàn)場(chǎng)一片靜默。終于有人受不了，開始說話，總裁才問了幾個(gè)問題：工作怎么樣、公司哪方面最好，還有哪些地方需要改？問完又不講話，只聽大家回答。
    一般主管找員工談話，都是主管講話，要他聽員工說話很難。不過這個(gè)總裁一開始的用意就不是讓員工聽訓(xùn)，所以寧愿保持靜默，也不先說話。幾次之后，員工慢慢放心，被抽到的人都很興奮，因?yàn)槔习逭娴脑敢饴牎?/span>

父母也是一樣，如果總是教訓(xùn)孩子多讀書、要用功、要早起……，很難得到小孩的信任。在美國的時(shí)候，有一次我們?nèi)业揭巴饴稜I，其它人很早就睡覺了，只有我跟女兒一起去散步。那天晚上，我們坐在營火旁，講了好多心里話。我納悶她怎么突然間對(duì)我這么放開心懷、這么信任，原來那天我們最像朋友，像朋友般傾聽對(duì)方講話。

懂得聆聽的人，容易贏得信任。

　　四、光靠管理還不夠

　 一般人會(huì)誤以為"領(lǐng)導(dǎo)"跟"管理"是同一件事，其實(shí)兩者之間有好多不同。

領(lǐng)導(dǎo)（Leadership）是與"人"有關(guān)；管理（Management）則與"制度"有關(guān)，像系統(tǒng) 、業(yè)績(jī)、辦法……這兩個(gè)都重要，可是在競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化快速的時(shí)候，公司只靠管理上的規(guī)定、獎(jiǎng)懲辦法并不夠，還需要領(lǐng)導(dǎo)－－就是靠"人"，看領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人有沒有吸引力。

有一句話把領(lǐng)導(dǎo)跟管理的差別，形容得很好：管理是"to do the things right"， 把事情做好，做對(duì)；領(lǐng)導(dǎo)則是"to do the right things"，去做對(duì)的事情。所以，管理通常重視處理現(xiàn)在的事情，領(lǐng)導(dǎo)常常想的是未來的經(jīng)營。

能夠?qū)θ硕嘁稽c(diǎn)關(guān)心、信任，就能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。

　　五、接受錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)教訓(xùn)

　　美國強(qiáng)生公司的行銷經(jīng)理，有一次花了好多錢推出一個(gè)新產(chǎn)品，砸下廣告、促銷、活動(dòng)……，銷售卻始終沒有起色，公司虧損很大。幾天之后董事長(zhǎng)把這個(gè)經(jīng)理找去：" 你心理一定不好受，對(duì)不對(duì)？"經(jīng)理說："對(duì)啊。"董事長(zhǎng)安慰他："我也曾經(jīng)擔(dān)任行銷經(jīng)理，當(dāng)時(shí)推出的產(chǎn)品，銷售得比這次還慘，"又說，"同樣的過錯(cuò)不要犯第二次就好了。"這個(gè)行銷經(jīng)理好感動(dòng)。但是故事還沒有結(jié)束。這位經(jīng)理后來成為強(qiáng)生公司的董事長(zhǎng)，

這故事就是他告訴大家的。

我覺得這個(gè)故事很符合"活出領(lǐng)導(dǎo)力"。

每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，可是一百個(gè)犯錯(cuò)的人當(dāng)中，有多少人會(huì)冷靜地從錯(cuò)誤中學(xué)到教訓(xùn)，而且不會(huì)再犯？能夠從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的人真的很有福氣，因?yàn)樗恢痹谶M(jìn)步。反過來說，為自己辯護(hù)、怪到別人頭上、抱怨經(jīng)濟(jì)不景氣、找借口……，就不可能進(jìn)步，更得不到收獲。長(zhǎng)時(shí)間下來，兩種心態(tài)就會(huì)造成截然不同的命運(yùn)。

　　有一次，和丁松筠神父聊到在光啟社一起工作的事。以前，我們常去電視公司提案，當(dāng)有不合理的事情發(fā)生或案子被別家公司搶走，同事都會(huì)生氣、沮喪。丁神父說，只有我會(huì)樂觀地告訴大家，我從中學(xué)到什么。這些往事其實(shí)我不太記得了，可是他提起時(shí)，我心頭一震，因?yàn)槲以诳▋?nèi)基的這十幾年，既使遭遇到困難、挫折，還是會(huì)反問自己從中學(xué)到什么教訓(xùn)，這也是我很要求同仁的一件事。

　　如果說我二十年來小有成就，可能也要?dú)w功于這一點(diǎn)－－一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要先承認(rèn)自己也會(huì)犯錯(cuò)，才能幫助別人進(jìn)步。

　　 以領(lǐng)導(dǎo)力迎接未來

　　美國西點(diǎn)軍校多年來成功的校友，比方說艾森豪、巴頓、麥克阿瑟……，在校時(shí)成績(jī)都不是最好的；其它在學(xué)校里功課最好的，反而后來都不太出名?？梢娭蛔⒅貙W(xué)業(yè)成績(jī)，并不能夠保證未來有領(lǐng)導(dǎo)力、影響力。

這也剛好是我們現(xiàn)在社會(huì)上的問題。

臺(tái)灣過去三、四十年來，都只注重考試、升學(xué)，注重名校、名系，在青少年時(shí)期就沒有重視領(lǐng)導(dǎo)力。其實(shí)，孩子需要從小開始練習(xí)、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方面的興趣，然后慢慢地訓(xùn)練成為好的領(lǐng)導(dǎo)人。

學(xué)界、商界、政界中，有很多很會(huì)考試的人，如果他們一直培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，也會(huì)是很好的領(lǐng)導(dǎo)人；反過來說，如果只是因?yàn)橛懈邔W(xué)歷、證照資格，那只表示他的專業(yè)能力很好，卻不見得是好的領(lǐng)導(dǎo)人。