今年2月，在西班牙巴塞羅那舉行的3GSM大會(huì)上，由GSM協(xié)會(huì)牽頭，中國(guó)移動(dòng)、沃達(dá)豐、Orange等14家世界一流運(yùn)營(yíng)商宣布將大力推動(dòng)移動(dòng)IM的發(fā)展。這一舉措表明，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)將移動(dòng)IM的發(fā)展放在了極其重要的位置，移動(dòng)IM在全球也將踏上發(fā)展的快車道。

而在國(guó)內(nèi)，爭(zhēng)奪移動(dòng)IM大餐的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。雖然發(fā)展的序幕剛剛拉開，但競(jìng)爭(zhēng)卻日趨激烈。QQ和MSN依靠其在PC上的龐大用戶資源和品牌知名度，在進(jìn)軍移動(dòng)領(lǐng)域方面雄心勃勃；也有PICA（皮咔）這樣從一開始就專注移動(dòng)IM發(fā)展的新興力量，堅(jiān)持技術(shù)驅(qū)動(dòng)理念以及“構(gòu)建個(gè)性化通信和信息平臺(tái)”使其有望后來(lái)居上，在移動(dòng)IM領(lǐng)域贏得更快發(fā)展；此外，還有Yahoo、Google等互聯(lián)網(wǎng)巨頭虎視眈眈……

QQ與MSN暗戰(zhàn)的背后

在移動(dòng)IM領(lǐng)域，移動(dòng)QQ與移動(dòng)MSN憑借其在PC領(lǐng)域積聚的人氣無(wú)疑先聲奪人。QQ在1999年開始與中國(guó)移動(dòng)合作將QQ與手機(jī)短信相結(jié)合，推出了“移動(dòng)QQ”，又名“161移動(dòng)聊天”。移動(dòng)QQ向用戶收取每月約5元的信息服務(wù)費(fèi)，用戶用手機(jī)發(fā)送短信到QQ，每條還需要再支付0.1元，接收免費(fèi)。

移動(dòng)QQ注冊(cè)用戶一度達(dá)到約500萬(wàn)。中國(guó)移動(dòng)利用移動(dòng)QQ提升了其數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，移動(dòng)QQ也為騰訊帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)，幾乎占了其整個(gè)盈利收入的半壁江山。

然而，2004年12月22日與騰訊為期三年的“161移動(dòng)聊天”技術(shù)合作到期之時(shí)，中國(guó)移動(dòng)并沒(méi)有同騰訊繼續(xù)合作，而是開始單獨(dú)運(yùn)營(yíng)“161移動(dòng)聊天”。此前，騰訊控股為“161移動(dòng)聊天”輸出技術(shù)，即一種手機(jī)對(duì)手機(jī)的短信業(yè)務(wù)，類似于移動(dòng)QQ的短信版，作為報(bào)酬，騰訊可以從該業(yè)務(wù)獲得50%的收入分成。終止合作使得騰訊控股每月的盈利下降了400萬(wàn)元。

2005年9月，MSN Messenger在中國(guó)移動(dòng)推出移動(dòng)MSN服務(wù)，12月中旬又在中國(guó)聯(lián)通推出。移動(dòng)MSN也是基于短信的IM工具，與“移動(dòng)QQ”類似，MSN用戶通過(guò)手機(jī)短信給不在線的好友留言，從而使MSN Messenger從PC端延伸到手機(jī)終端。在資費(fèi)方面，移動(dòng)MSN收取每月10元的包月服務(wù)費(fèi)，同時(shí)發(fā)送的信息費(fèi)照常收取。移動(dòng)MSN的目前用戶數(shù)沒(méi)有公開的報(bào)道，但據(jù)有關(guān)人士透露，約在30萬(wàn)左右。

就在QQ和MSN斗的難解難分之時(shí)，一個(gè)叫做PICA的新型移動(dòng)IM平臺(tái)近來(lái)浮出水面。據(jù)悉，PICA致力于成為個(gè)性化的通信和信息平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和固網(wǎng)的無(wú)縫融合。除了支持短信互通之外，PICA還支持多媒體IM、聊天室、在線客服等多種功能。PICA的另外一個(gè)重要特點(diǎn)是其從開始就專注于移動(dòng)IM的開發(fā)，產(chǎn)品專門針對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和用戶，具有用戶界面簡(jiǎn)單、操作便捷等特點(diǎn)。

PICA的用戶數(shù)量增長(zhǎng)也極為迅速，在低成本的市場(chǎng)宣傳下，每日新增用戶注冊(cè)量比3個(gè)月前增長(zhǎng)了6倍。目前注冊(cè)用戶接近200萬(wàn)，其中用戶口碑推薦比例超過(guò)50%。

四大要素決定移動(dòng)IM未來(lái)霸主

對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的移動(dòng)IM領(lǐng)域，有專家告訴記者，產(chǎn)品性能、終端支持及內(nèi)容擴(kuò)展、最終用戶體驗(yàn)和品牌知名度等四大要素決定了移動(dòng)IM未來(lái)誰(shuí)將稱雄。

首先，在產(chǎn)品性能方面，移動(dòng)IM不應(yīng)該僅僅是將PC領(lǐng)域的IM簡(jiǎn)單的移植到移動(dòng)領(lǐng)域，而要立足移動(dòng)具備豐富的功能。移動(dòng)QQ和MSN目前實(shí)現(xiàn)了基于手機(jī)短信的移動(dòng)IM，并支持狀態(tài)呈現(xiàn)（Presence）、消息信箱和群發(fā)信息等基礎(chǔ)IM功能，沒(méi)有支持移動(dòng)聊天室等復(fù)雜功能；在支持的媒介方面，兩者能夠支持包括文本、簡(jiǎn)單表情符號(hào)等基本格式，沒(méi)有支持語(yǔ)音、圖片和視頻等復(fù)雜格式。

在與其他移動(dòng)IM的互通方面，盡管國(guó)際上著名的IM提供商在進(jìn)行積極嘗試，但移動(dòng)QQ和MSN近期沒(méi)有相關(guān)合作的意向；擴(kuò)展功能方面，移動(dòng)QQ和MSN還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)在線客服、信息下載、資訊服務(wù)、在線游戲等相關(guān)業(yè)務(wù)。

由于借鑒了傳統(tǒng)IM經(jīng)驗(yàn)結(jié)合了手機(jī)用戶的特點(diǎn)，PICA成為個(gè)性化的通信和信息平臺(tái)，除了支持狀態(tài)呈現(xiàn)、消息信箱、群發(fā)信息、移動(dòng)聊天室等基礎(chǔ)IM功能之外，還支持在線客服、信息下載、資訊服務(wù)、在線游戲等擴(kuò)展業(yè)務(wù)。其支持的媒介格式也非常全面，支持文本、語(yǔ)音、圖片、表情符號(hào)和視頻等多媒體格式；在互通方面，PICA可以實(shí)現(xiàn)和移動(dòng)QQ和移動(dòng)MSN等移動(dòng)IM工具實(shí)現(xiàn)良好互通。更重要的是，PICA的開放性使得其可以無(wú)限擴(kuò)展，為用戶提供豐富、個(gè)性化的內(nèi)容。

其次，在終端支持和內(nèi)容擴(kuò)展方面，PICA由于一開始就專注移動(dòng)IM的開發(fā)，因此支持的手機(jī)操作系統(tǒng)和平臺(tái)也比較全面，其目前支持的平臺(tái)包括：Symbian S60、Symbian UIQ、Pocket PC、Smartphone 、Java、BREW、Dragonfly、Linux等。移動(dòng)QQ支持的操作系統(tǒng)也較多，但對(duì)于Symbian UIQ、Smartphone、Linux等平臺(tái)的手機(jī)尚不支持；移動(dòng)MSN支持的手機(jī)操作系統(tǒng)則限于微軟的平臺(tái)。

開放性無(wú)疑也是運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的問(wèn)題，移動(dòng)QQ和MSN目前尚不能接入各種第三方應(yīng)用。這無(wú)疑限制了他們?cè)趦?nèi)容擴(kuò)展性方面的發(fā)展。PICA的開放性做的不錯(cuò)，其可以接入各種第三方應(yīng)用。這無(wú)疑有助于移動(dòng)IM產(chǎn)業(yè)鏈的形成，促進(jìn)更多的第三方內(nèi)容和業(yè)務(wù)提供商加入到移動(dòng)IM的發(fā)展中來(lái)。

最終用戶體驗(yàn)也非常重要，但對(duì)于用戶體驗(yàn)卻大多是用戶的感性認(rèn)識(shí)，比較難于考量。但記者在采訪了一些移動(dòng)IM用戶之后發(fā)現(xiàn)，功能豐富程度、操作便捷程度、界面復(fù)雜程度和費(fèi)用等都是用戶關(guān)心的問(wèn)題。移動(dòng)QQ和MSN目前還需要在移動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)行多處改進(jìn)，例如移動(dòng)QQ查詢不到離線好友、登陸時(shí)無(wú)法隱身登陸等，對(duì)于移動(dòng)MSN則更有用戶這樣指出“費(fèi)用是我的痛，不但要交月租費(fèi)，每發(fā)一條短信還要再收我的信息費(fèi)。”。

根據(jù)眾多PICA用戶的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)于PICA豐富的功能比較滿意，尤其是可以發(fā)送圖片等各種文件非常方便。另外，能夠?qū)崿F(xiàn)語(yǔ)音通話也為用戶津津樂(lè)道。利用WAP包月，在資費(fèi)方面也是用戶比較滿意的。當(dāng)然，PICA也是處于不斷發(fā)展過(guò)程之中，也需要日漸完善。

當(dāng)然，PICA雖然在很多方面都頗有特色，但是在品牌知名度方面卻與QQ和MSN相比還有不小的差距。據(jù)騰訊公司2005年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，QQ目前注冊(cè)賬戶總數(shù)為4.741億，活躍注冊(cè)賬戶數(shù)為1.848億。MSN則有微軟的強(qiáng)大實(shí)力進(jìn)行保證，2005年，微軟宣布了一系列舉措，加大MSN在中國(guó)的發(fā)展力度。據(jù)悉，目前MSN Messager在國(guó)內(nèi)的用戶已經(jīng)超過(guò)900萬(wàn)，在移動(dòng)MSN方面也與運(yùn)營(yíng)商加大了宣傳推廣力度。

但是也應(yīng)該指出，移動(dòng)MSN和移動(dòng)QQ由于在互聯(lián)網(wǎng)IM方面的壟斷地位，因此在用戶中具有很大的知名度。但是，由于移動(dòng)MSN和移動(dòng)QQ仍然將重心放在互聯(lián)網(wǎng)方面，移動(dòng)IM的策略還是作為一個(gè)補(bǔ)充或者延伸。反觀PICA，雖然知名度與前兩個(gè)相比還有很大的差距，但其背后的投資商大名鼎鼎，據(jù)悉，PICA目前已經(jīng)累計(jì)獲得IDG和BlueRun等國(guó)際知名投資機(jī)構(gòu)的逾1000萬(wàn)美元投資。投資商和用戶的認(rèn)可說(shuō)明其未來(lái)發(fā)展不可限量。

綜合移動(dòng)IM平臺(tái)浮出水面

在對(duì)決定移動(dòng)IM成敗的總體特征、產(chǎn)品性能、終端與內(nèi)容擴(kuò)展性、最終用戶體驗(yàn)和品牌知名度等進(jìn)行比較之后，可以發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)QQ和移動(dòng)MSN具有很大的相似性，他們依靠互聯(lián)網(wǎng)IM的強(qiáng)大用戶基礎(chǔ)和極高知名度進(jìn)軍移動(dòng)IM領(lǐng)域，目前也發(fā)展了一定數(shù)量的移動(dòng)用戶。

然而，整體策略定位于互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)QQ和移動(dòng)MSN在移動(dòng)IM領(lǐng)域也面臨很多問(wèn)題。比如兩者目前都是將移動(dòng)IM定位于互聯(lián)網(wǎng)IM的延伸，采用基于短信的方式也使得其存在功能不足、擴(kuò)展性差、終端用戶體驗(yàn)差等問(wèn)題。在產(chǎn)業(yè)鏈合作方面，移動(dòng)QQ和移動(dòng)MSN相對(duì)封閉的特性限制了第三方內(nèi)容提供商的進(jìn)入，使得業(yè)務(wù)過(guò)于貧乏，從而阻礙了移動(dòng)IM的發(fā)展。

反觀PICA，雖然其推出時(shí)間不長(zhǎng)，品牌知名度比起前兩者來(lái)也有很大差距。但是由于產(chǎn)品從一開始就定位在個(gè)性化通信和信息平臺(tái)方面，因此在終端支持類型、第三方內(nèi)容支持、多媒體性能等很多方面都有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。PICA對(duì)短信、WAP和IVR等的支持也使得其終端用戶體驗(yàn)有了本質(zhì)的提高，知名投資商的認(rèn)可以及用戶的快速增長(zhǎng)都是其得到業(yè)界認(rèn)可的很好證明。

隨著移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商全力拓展移動(dòng)IM領(lǐng)域，超越單純基于短信方式的“綜合移動(dòng)IM平臺(tái)”正在浮出水面。以中國(guó)移動(dòng)為例，其醞釀的“綜合即時(shí)通”是基于短信和基于WAP相結(jié)合的業(yè)務(wù)平臺(tái)，是IM、PTT（一鍵通）、Email、文件傳送等多種功能特性相結(jié)合的綜合化的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。這種趨勢(shì)說(shuō)明，單純的移動(dòng)IM已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)需要，只有走個(gè)性化、大容量、高擴(kuò)展性的通信和信息平臺(tái)才是移動(dòng)IM的未來(lái)之路。

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