在全球擁有5,500多萬(wàn)個(gè)活躍客戶賬號(hào)的亞馬遜正在意識(shí)到“點(diǎn)擊通話”(click-to-call)的潛力；之前，只有幾家規(guī)模較小的購(gòu)物網(wǎng)站提供這項(xiàng)服務(wù)。去年10月，西爾斯網(wǎng)站(sears.com)在家電用品類的“個(gè)人廚房顧問(wèn)”和“個(gè)人洗衣清潔顧問(wèn)”欄目推出了“點(diǎn)擊通話”客戶服務(wù)。奢侈品手袋的生產(chǎn)商Hermes International SA旗下的Hermes of Paris Inc.在其網(wǎng)站hermes.com的客戶服務(wù)項(xiàng)下設(shè)了一個(gè)實(shí)時(shí)幫助按鈕，提供“點(diǎn)擊通話”客戶服務(wù)。J.Crew Inc.也表示，不久將在結(jié)算頁(yè)面和jcrew.com的合身褲子指南頁(yè)面測(cè)試這項(xiàng)功能，在這兩個(gè)頁(yè)面購(gòu)物者往往都需要更多的幫助。
