作者簡(jiǎn)介】金吾倫(1937-　)男，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院哲學(xué)研究所研究員，博士生導(dǎo)師，山西大學(xué)科學(xué)技術(shù)哲學(xué)研究中心兼職研究員。山西大學(xué)科學(xué)技術(shù)哲學(xué)研究中心，太原　030006

【內(nèi)容提要】傳統(tǒng)的組織已越來(lái)越不能適應(yīng)環(huán)境變化的不確定性，復(fù)雜性組織正在應(yīng)運(yùn)而生。渾序組織是典型的復(fù)雜性組織。本文闡述了渾序組織及其觀念誕生的背景。它的本質(zhì)特征以及成熟渾序組織所要具備的條件。

【關(guān)鍵詞】渾序/復(fù)雜性組織/渾序聯(lián)盟

【正文】
〔中圖分類號(hào)〕N94　〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A　〔文章編號(hào)〕1000-0763(2002)04-0073-06

     在信息和知識(shí)爆炸式成長(zhǎng)，其成果被廣泛而快速地應(yīng)用的新時(shí)代，一切都在發(fā)生深刻而巨大變革的情況下，我們的組織和管理概念，是否還將繼續(xù)保留著十七世紀(jì)留傳下來(lái)的機(jī)械性、分離性，并用它們來(lái)管理我們這個(gè)社會(huì)？回顧以往，人們會(huì)問(wèn)：

• 為什么任何地方的機(jī)構(gòu)，不管是政治性、商業(yè)性或社會(huì)性的，都愈來(lái)愈難以管理好自身的事務(wù)？
• 為什么到處看到俱與所屬的機(jī)構(gòu)愈來(lái)愈對(duì)立或疏離？
• 為什么社會(huì)與生物圈愈來(lái)愈紊亂？

     人們已日益認(rèn)識(shí)到，這是機(jī)械性組織概念給人類帶來(lái)的惡果，也是人們對(duì)復(fù)雜性組織概念缺乏認(rèn)識(shí)并未能在實(shí)際中運(yùn)用的結(jié)果。那么，對(duì)人類心靈和生物圈具有毀滅性的這種機(jī)械性組織概念，究竟源自何處？為什么我們總是看不清它的真面目？我們是否有可能脫離傳統(tǒng)組織觀念的羈絆，建設(shè)一種全新的，與人類心靈與宇宙相合的“漂亮的組織”？復(fù)雜性組織就是其中首選的組織。

　　一、復(fù)雜性組織的興起

     20世紀(jì)90年代開始，學(xué)者們逐漸關(guān)心并著手探索對(duì)人類社會(huì)至關(guān)重要的新組織管理問(wèn)題。

    1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院(MIT)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)家彼得·圣吉(Peter Senge)出版了一本具有劃時(shí)代意義的著作《第五項(xiàng)修煉》，書中提出了“學(xué)習(xí)型組織”(Learning organization)的新概念。圣吉和他的同事們“孜孜不倦地致力于將系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)造原理、認(rèn)知科學(xué)、群體深度對(duì)談與模擬演練”等緊密結(jié)合在一起，發(fā)展出“學(xué)習(xí)型組織”這樣一種人類夢(mèng)寐以求的組織藍(lán)圖。圣吉在他的書中強(qiáng)調(diào)指出，“在西方世界，我們的社會(huì)組織已被分割成四分五裂。我們把生理的健康與心理的和精神的健康分割開來(lái)探討，以致于人們雖然活得久些，但整體身心健康狀況卻每況愈下，所支付的社會(huì)成本也愈來(lái)愈高。學(xué)校的教育成為片斷知識(shí)的傳授，和枯燥的學(xué)術(shù)性演練，最后竟發(fā)展到愈來(lái)愈和個(gè)人成長(zhǎng)與真正的學(xué)習(xí)脫節(jié)，成效也愈來(lái)愈差。政府各部門不僅已被分割得各自為政，且被各利益團(tuán)體的不同需求分割，變成一部老舊癱瘓、無(wú)法有效運(yùn)作的機(jī)器。事實(shí)上，與現(xiàn)代管理系統(tǒng)有關(guān)的每一件事情，都根源于這種分割的思想上，這也無(wú)可避免地造成競(jìng)爭(zhēng)。”[1]“工業(yè)化的力量也是強(qiáng)大的分割力量；隨著工業(yè)的進(jìn)步，分割在西方以加速的步調(diào)演進(jìn)，并不意外。農(nóng)業(yè)革命時(shí)播下的分割種子，在煙囪、工廠和傳統(tǒng)工業(yè)管理的氣候中，步調(diào)更加快了。”（[1]，第5頁(yè)）

     《第五項(xiàng)修煉》強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思維方式，以求實(shí)現(xiàn)“破鏡重圓”，讓破碎的鏡子重組成一面鏡子，重視系統(tǒng)，觀照整體：從混沌中求秩序，從片段中找整體，避免“系統(tǒng)的危機(jī)”。[2]

     與組織管理變革創(chuàng)新有關(guān)的第二個(gè)重大事件是1998年10月在美國(guó)波士頓港灣附近成立的一個(gè)新研究機(jī)構(gòu)：新英格蘭復(fù)雜系統(tǒng)研究所(New England Complex Systems Institute)。這個(gè)研究所一成立就創(chuàng)辦了一本新雜志，刊名為“突現(xiàn)：組織管理中復(fù)雜性問(wèn)題”雜志(Emergence:A Journal of Complexity Issues in Organizations and Management)。這個(gè)研究所與雜志的宗旨就是研究組織管理中的復(fù)雜性問(wèn)題，而1999年第一期（創(chuàng)刊號(hào)）中心討論復(fù)雜性理論應(yīng)用于組織管理，有關(guān)內(nèi)容不在此處詳述，有興趣的讀者可查閱《突現(xiàn)》。[3]隨著研究的進(jìn)展，出現(xiàn)了一批研究復(fù)雜性管理的學(xué)者(Complexifiers)，他們把這類研究稱為Complex-M,M即Management。他們相信，人類組織這類“復(fù)雜系統(tǒng)”類似于自然界中氣候模式或動(dòng)物種群一樣的復(fù)雜行為。商業(yè)也是活系統(tǒng)，同樣也需要復(fù)雜性的組織管理。

     復(fù)雜性組織管理上最新的研究成果屬于迪伊·哈克(Dee Hock)，是他創(chuàng)造了“渾沌組織”這一概念。哈克是VISA國(guó)際的創(chuàng)始人。1999年哈克出版了一本重要著作：《渾序時(shí)代的誕生》(Birth of the Chaordic Age)，此書已引起了學(xué)界和商界的廣泛重視。本文題意“渾序組織”原得自于此，重點(diǎn)介紹與此相關(guān)的觀念。臺(tái)灣學(xué)者將此書譯為“亂序”，我個(gè)人以為，“亂序”一詞易引起誤解，故此處改譯為“渾序”，即“混（渾）沌有序”之意。哈克在書中以大量篇幅著意批判了機(jī)械論和還原論，他指出，“也許最早可以追溯到亞里士多德、柏拉圖或更早。不過(guò)直到牛頓的科學(xué)和笛卡兒的哲學(xué)之后，才算是孕育了這些概念的現(xiàn)代版本，形成了機(jī)械性的思維。自此以后，這種思維就主導(dǎo)了我們的整個(gè)想法，我們的組織性質(zhì)，乃至西方工業(yè)社會(huì)的結(jié)構(gòu)，其影響之深少有人能完全體認(rèn)，而且還迅速向全球擴(kuò)散。這種思維甚至認(rèn)為宇宙乃至其中萬(wàn)物，無(wú)分物理、生物或社會(huì)層面，都可以化簡(jiǎn)為類似鐘表的機(jī)械運(yùn)作，各個(gè)組成零件均以精準(zhǔn)可測(cè)的線性因果律相互作用。如果我們能完全解析個(gè)別零件及其作用，即可據(jù)以重建世界及其中萬(wàn)物……”[4]

     兩個(gè)多世紀(jì)來(lái)，人們就是這樣孜孜不倦地以機(jī)械的、分割的角度來(lái)觀照并建構(gòu)社會(huì)。人們相信自己終能營(yíng)造出一個(gè)可操控自如的組織，以為只要在某處拉起某根操縱桿，就可以得到預(yù)期而分毫不差的結(jié)果。“只可惜預(yù)期中結(jié)果出現(xiàn)的機(jī)會(huì)卻少之又少。反倒是種種惡果歷歷在目：惡化的財(cái)富與權(quán)力分配，千瘡百孔的生態(tài)圈，面臨的崩解的社會(huì)”，使世界陷入了如圣吉所說(shuō)的“系統(tǒng)的危機(jī)”。

     如果說(shuō)牛頓的科學(xué)與笛卡兒的哲學(xué)所形成的機(jī)械性思維是孕育今日組織概念之父，那么，工業(yè)時(shí)代就是其母，兩者共同支配了所有組織的演化。然而，時(shí)代的變遷要求有一套與之全然不同的組織概念，使其能適應(yīng)人類的生活、工作和娛樂(lè)的方式走向多元化和復(fù)雜化，使權(quán)力和財(cái)富的分配更加公平合理，更能發(fā)揮人類的才智，并與人類的性靈以及生態(tài)環(huán)境更為和諧。
傳統(tǒng)的組織管理概念正在走向盡頭。復(fù)雜性組織管理正在迅速走向世界。[5]、[6]

　　二、VISA國(guó)際是渾序組織的原型

     《第5代管理》一書的作者查爾斯·M.薩維奇在其書中是在“自組織與智能企業(yè)”標(biāo)題下，作為新型組織來(lái)介紹國(guó)際VISA組織的。這個(gè)組織“既不是中央集權(quán)式的等級(jí)體制也不是命令控制結(jié)構(gòu)?！?/p>

     VISA卡公司(VISA international)是“由狄伊·哈克和另外幾個(gè)人于60年代后期創(chuàng)建的。它由所有的成員公司共同擁有，它的權(quán)力和功能按照最大限度的可能進(jìn)行分配，其管理是分布式的，具有無(wú)限的可延伸和極端的持久性，而且能夠輕易地適應(yīng)差異和變化。它在混沌的金融交易世界中找到了自己的秩序。事實(shí)上，哈克將混沌(Chaos)和有序(Order)兩個(gè)詞合并起來(lái)造出了“混沌有序”(Chaord)這個(gè)詞來(lái)形容VISA卡公司的特征。他稱之為混沌有序的(Chaordic)公司?！盵7]

     根據(jù)哈克的回憶，1968年VISA組織還只是一組信念與一個(gè)模糊的想法。1970年，它正式誕生。VISA一詞，本來(lái)是指進(jìn)入外國(guó)時(shí)所需的通行證件。通常我們稱為“簽證”。用在這里的目的是，他們想建立一個(gè)全球服務(wù)的價(jià)值交換系統(tǒng)，“使世界團(tuán)結(jié)在一起”。1999年，該系統(tǒng)已有二萬(wàn)二千家身為所有人會(huì)員的金融機(jī)構(gòu)（跨國(guó)銀行會(huì)員）提供這項(xiàng)產(chǎn)品，更有1500萬(wàn)個(gè)遍布全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商店接受刷卡。VISA的持卡人有7億5千萬(wàn)，年度交易次數(shù)達(dá)140億，金額為12.5兆（萬(wàn)億）美元，是全球經(jīng)濟(jì)中最龐大的一群消費(fèi)購(gòu)買力。VISA過(guò)去30年的年度增長(zhǎng)率，最高達(dá)50%，最低也有20%。

     VISA是一個(gè)半官方、半營(yíng)利、半非營(yíng)利、半咨詢、半授權(quán)、半教育、半社會(huì)、半商業(yè)、半政治的聯(lián)盟。它不屬于以上任何一類，但卻同時(shí)具有所有的特征。哈克后來(lái)稱它為“渾序”組織(Chaordic organization)。

     前面提到的《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得·圣吉對(duì)此組織評(píng)論說(shuō)：

     “VISA international公司是21世紀(jì)組織的一個(gè)極其有趣的范例。依某些標(biāo)準(zhǔn)衡量，它可能是世界上最大的公司。如果把VISA卡的所有業(yè)務(wù)加在一起，其市場(chǎng)總資本將達(dá)到4000億美元左右。（注：這是圣吉早幾年的估計(jì)，目前事實(shí)上已達(dá)12萬(wàn)5千億美元?！鹞醾愖ⅲ┒鴧f(xié)調(diào)整個(gè)公司的雇員總共卻只有區(qū)區(qū)幾千名。這是一種徹底非傳統(tǒng)的公司形式，……根本不存在VISA公司的正式的等級(jí)制機(jī)構(gòu)，它完全是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織。但是，它是一個(gè)組織。它成立于30年前，具有獨(dú)創(chuàng)的哲學(xué)和設(shè)計(jì)。統(tǒng)治它的是一套理念，一個(gè)非常明確的目的宣言和一套周密設(shè)計(jì)的運(yùn)營(yíng)原則?！保╗2]，第159頁(yè)）

     VISA誕生之際，還沒(méi)有復(fù)雜性理論，沒(méi)有國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，沒(méi)有企業(yè)聯(lián)盟，也還沒(méi)有信息社會(huì)。VISA的誕生，全是憑藉觀念、想法與信心的力量。由于當(dāng)時(shí)還沒(méi)有復(fù)雜性理論作指導(dǎo)，雖然VISA擁有渾序的核心與概念，但大多數(shù)會(huì)員對(duì)此未能充分理解和利用，仍然保持機(jī)械性與線性的觀念，并繼續(xù)以傳統(tǒng)的架構(gòu)與管理方式來(lái)處理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。有一些新進(jìn)入VISA組織的管理者，對(duì)相關(guān)的基本信念和概念并未深入的理解和奉行，常常有意無(wú)意地將舊有的思考包袱加在新的組織上。哈克意識(shí)到，要充分理解并發(fā)揚(yáng)渾序概念需要經(jīng)歷龐大的文化變遷。

     1984年，哈克決定離開由他親手創(chuàng)立的VISA國(guó)際組織，“切斷與企業(yè)界的所有關(guān)聯(lián)，過(guò)著與世隔絕的耕讀生活”。他為什么要離開？哈克交代的唯一理由是：“我覺(jué)得必須將生活向新的可能性敞開。”從他這句話和別的論述中，可以認(rèn)為，他當(dāng)時(shí)已不滿足于VISA的創(chuàng)立，內(nèi)心有更大的抱負(fù)，尋求創(chuàng)立更具普遍意義的組織和新的可能性——“渾序”組織。“這種組織似乎是從混亂中產(chǎn)生秩序，而與試圖施加秩序（結(jié)果常常制造出許多混亂）的傳統(tǒng)組織形成反差?！保╗4]，第160頁(yè)）

　　三、渾序觀念的誕生

     離開VISA，哈克過(guò)著與企業(yè)界隔絕的耕讀生活，“將生活向新的可能性敞開”，從事更深入的理論思考。思考的是他“多年的鉆研而不得其解”的問(wèn)題：人是機(jī)器嗎？機(jī)器是人嗎？?jī)烧呤欠褚晕覀儫o(wú)法理解的方式不可分割地連結(jié)起來(lái)？為什么我們開始想讓機(jī)器像人，讓人像機(jī)器？為什么我們開始認(rèn)為地球與人類是分離的，地球只是一個(gè)提供免費(fèi)原料的貨倉(cāng)，讓我們可以制造機(jī)械化貨幣經(jīng)濟(jì)中各色的消費(fèi)玩意：一個(gè)可供我們免費(fèi)丟棄毒物垃圾的地方？我們?yōu)楹卧诶硇运季S中開始將事物分割？這種分割是否可能只將事物在思維中分割而不在實(shí)體上分割？一個(gè)分割是否必然導(dǎo)至另一個(gè)分割？是誰(shuí)決定了這種分割，讓我們的思想與生活陷于日益狹隘的專業(yè)化與特殊化的框框中？如果分割的觀念（身與心、因與果、人類與自然、競(jìng)爭(zhēng)與合作、公共與私有、男與女、你與我）只不過(guò)是西方文明的一大幻象，再經(jīng)過(guò)工業(yè)時(shí)代精煉，雖然有助于某些科學(xué)上的認(rèn)知；但就理解與智慧卻是根本的缺陷，又該如何呢？如果我們對(duì)分割性、特殊性與測(cè)量的看法，只不過(guò)是意識(shí)的大演化過(guò)程中智暫的脫軌，那又將如何呢？

     哈克經(jīng)過(guò)多年鉆研得到這樣的結(jié)論：

    1.特殊性與分割性是人類心智上的弱點(diǎn)，而非宇宙的通則。

     有人認(rèn)為，身、心、靈是分立的東西，就像鐘表里的齒輪、凸輪、彈簧一樣。這在哈克看來(lái)，是極其荒謬的。因?yàn)闄C(jī)器、人、自然并非分立的。身、心、靈是不可分的一體，也與宇宙其他萬(wàn)物一體。“我們是萬(wàn)物無(wú)窮盡關(guān)聯(lián)中的一個(gè)小宇宙：既是個(gè)別又是全體，既是自然又是非我，與宇宙合而為一”。

     2.生命絕不會(huì)向量尺透露自己的秘密。

     哈克認(rèn)為培根、牛頓、笛卡兒等人以及他們創(chuàng)立機(jī)械論的科學(xué)所主張的，我們腦殼里那幾磅灰色物質(zhì)，不過(guò)是分離的粒子間顫動(dòng)的電力和化學(xué)沖動(dòng)，依循嚴(yán)格而普通的因果律。實(shí)際上，生命遠(yuǎn)比此要復(fù)雜得多。雖然現(xiàn)代科學(xué)及其對(duì)測(cè)量與特殊性的執(zhí)著創(chuàng)造了許多奇跡，但科學(xué)大致不涉及理解與智慧。因此生命的秘密遠(yuǎn)未揭開。如果我們想在不確定的汪洋大海中撈取絕對(duì)，能捕捉到的只有疑惑。更何況，生命絕不是許多機(jī)械粒子的某種組合，這是說(shuō)，生命是不可能通過(guò)拆分，進(jìn)行測(cè)量而得到充分理解的，也沒(méi)有足夠的智慧引領(lǐng)人類朝著整體性、創(chuàng)造性、建設(shè)性的方向演變。

     3.支配欲與控制欲會(huì)召來(lái)死亡：絕對(duì)的控制只存在棺材之內(nèi)。

     哈克認(rèn)為，從組織管理的角度來(lái)說(shuō)，絕對(duì)完美的預(yù)測(cè)和控制只存在于棺材里。因?yàn)樯褪菒?ài)恨情仇、酸甜苦辣、喜怒哀樂(lè)，還有成千上萬(wàn)件難以預(yù)測(cè)的事物交織而成。生命不在于控制、不在于獲得、不在于擁有、不在于知道，甚至也不在于“活著”。生活是永恒無(wú)休止的“交易”。交易無(wú)法測(cè)知或控制，是一場(chǎng)必須親身經(jīng)歷的神奇之旅。如果一個(gè)社會(huì)過(guò)度崇尚測(cè)量、預(yù)測(cè)和控制，就必然將導(dǎo)致許多不良的后果。

     哈克之所以能獲得這些獨(dú)具智慧的洞見，是認(rèn)真閱讀《復(fù)雜》(Complexity)（注：這是由米切爾·沃爾德羅普(Mitchell Waldrup)所著的《復(fù)雜》(Complexity)一書，該書出版于1992年，國(guó)內(nèi)譯本為陳玲譯，《復(fù)雜——誕生于秩序與混沌邊緣的科學(xué)》，科學(xué)人文叢書，生活·讀書·新知三聯(lián)書店，1997年，書中詳細(xì)介紹了圣塔菲研究所及其中幾位主要成員的研究工作及新穎觀點(diǎn)。——金吾倫注）一書及深入思考的結(jié)果。他形容看這本書是“與風(fēng)雨的對(duì)話”，描述初讀這本書的情景：“當(dāng)時(shí)我絲毫沒(méi)有料到，未來(lái)人生道路另一番的美好事物已在此乍露端倪”、“越讀越著迷”。該書描述了幾位來(lái)自不同領(lǐng)域的知名科學(xué)家和學(xué)者，為了追尋共同的理念而成立了一個(gè)小型機(jī)構(gòu)。他們認(rèn)為，經(jīng)由研究復(fù)雜而有自組織與適應(yīng)能力的系統(tǒng)（他們稱之為“復(fù)雜”系統(tǒng)），或許可以催生出一種新的科學(xué)。兩百年來(lái)，科學(xué)對(duì)宇宙與其中的萬(wàn)物，一直設(shè)法以符合精確、線性因果律的運(yùn)行機(jī)制來(lái)解釋。這些作者對(duì)此不以為然，他們擔(dān)心一味追求專門、分離、特殊，可能會(huì)讓人在理解最終真理上走進(jìn)死胡同，因此他們提出了較為整體的方法?！斑@種復(fù)雜的連結(jié)性有一種性質(zhì)，使事物能立即產(chǎn)生秩序，此時(shí)的現(xiàn)象無(wú)法由個(gè)別的知識(shí)來(lái)理解，而這種秩序也不見得依循線性的因果律。他們認(rèn)為，所有復(fù)雜而有適應(yīng)能力的系統(tǒng)都存在于混沌的邊緣，它們也具有足夠的自組織能力，以創(chuàng)造我們稱之為‘秩序’的認(rèn)知型態(tài)?！保╗4]，第23頁(yè)）

     哈克強(qiáng)調(diào)，吸引他的倒并非是這些觀念本身，因?yàn)檫@些觀念與他多年思考的觀念不謀而合。他數(shù)十年來(lái)，用來(lái)闡釋“社會(huì)組織應(yīng)立基于自然組織的方式上”的正是這些觀念。真正吸引他的地方是，這些觀念如今是由物理學(xué)和生物學(xué)界的人士提出來(lái)的。哈克看到了這些科學(xué)家提出了許多新名詞，如自催化，非線性、自組織、復(fù)雜、調(diào)整、整體等，但他認(rèn)為這些名詞較為人難以理解。所以他根據(jù)這種體系，應(yīng)該是在混沌與秩序間交換的窄縫中出現(xiàn)的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造了一個(gè)新名詞，分別借用“混沌”(Chaos)和“有序”(Order)的第一個(gè)音節(jié)，造出了“渾序”(Chaord)一字。

     “渾序”（Chaord讀音Kay‘ord）：

     1.任何自我組織、自我管理、有適應(yīng)能力、非線性、復(fù)雜的有機(jī)體、組織、社群或系統(tǒng)，無(wú)論物理，生物或社會(huì)行為，均能和諧地結(jié)合混沌與有序兩種特性。

     2.一個(gè)個(gè)體，其行為所展現(xiàn)的模式與幾率，無(wú)法由其構(gòu)成的部分推斷或解釋。

     3.任何混沌排序的復(fù)合體。

     4.以演化與自然為基本組織原則的個(gè)體。（[4]，第26頁(yè)）

     “渾序”概念的提出及其在組織管理上的應(yīng)用，必將為給人類的組織型態(tài)帶來(lái)深刻的變革，也可能成為社會(huì)變革的一個(gè)重要促動(dòng)因素。

     在渾序時(shí)代，成功主要源自活用理智而非死守規(guī)定，源自多數(shù)人的判斷而非少數(shù)人的權(quán)威，源自動(dòng)機(jī)而非強(qiáng)迫，源自內(nèi)在的紀(jì)律而非外在的控制。這要求人們努力掙脫機(jī)械性、分割性和線性思考模式，而走向復(fù)雜性和整體性。渾序組織的有效運(yùn)作，尤其需要人們有一個(gè)文化上的徹底改變。

　　四、一個(gè)新型組織：渾序聯(lián)盟

     1993年，在哈克隱居生活的第九個(gè)年頭，他一邊認(rèn)真讀著我們?cè)谇懊嬉烟岬降奈譅柕卖斊盏摹稄?fù)雜》一書，一邊進(jìn)入大自然，去“林間沉思”他那幾十年一直致力思索的組織概念。

     哈克在思考：西方所使用的分割性、機(jī)械性概念，的確不失為看待世界的有力方式，以及認(rèn)識(shí)事實(shí)某些層面的有用方法，也是日常生活中實(shí)用的幫手。但如果將之視為理解事實(shí)的最佳方式，就會(huì)發(fā)生問(wèn)題；如果視為唯一方式，更為導(dǎo)致毀滅。執(zhí)著地相信線性、分割性和因果律并據(jù)此行事，就會(huì)否認(rèn)事物間相互連結(jié)性與整體性?！诠怂伎歼@些大自然與人類思維本質(zhì)的奧秘時(shí)，他被應(yīng)邀訪問(wèn)研究復(fù)雜性的機(jī)構(gòu)——圣塔菲研究所(Santa Fe Institute)。

     哈克訪問(wèn)圣塔菲研究所，目的不在了解他們所致力的研究科學(xué)，而是想了解研究所本身，這個(gè)組織的性質(zhì)、管理、信念。他所關(guān)心的是，該研究所的性質(zhì)、構(gòu)造與行為，是否反映出它本身所研究的新興科學(xué)？也即他感興趣的是圣塔菲研究所這個(gè)組織的結(jié)構(gòu)層面，而非他們所研究的科學(xué)內(nèi)容。他想知道的是這種組織能否發(fā)展出一些社會(huì)與組織的概念，與科學(xué)、人類心靈以及生態(tài)圈更能和諧共存？

     第一次接待他的是時(shí)任該所所長(zhǎng)金姆·派爾基(Jim Pelkey)。研究所的學(xué)術(shù)氣氛激起了他對(duì)渾序理念及其運(yùn)用在其他組織可能性的探索。他在研究所的一次會(huì)上，結(jié)識(shí)了喬伊斯基金會(huì)(Joyce Foundation)的副執(zhí)行長(zhǎng)喬爾·杰琛丹納(Joel Getzendanner)，兩人就渾序概念進(jìn)行了多次深入的討論，并于討論后反復(fù)的思考。最后集中到以下幾個(gè)核心問(wèn)題上：1.渾序組織概念的本質(zhì)；2.渾序組織的特征；3.要在整個(gè)社會(huì)中掀起普遍的渾序組織的改變、需要什么條件？

     1.渾序組織概念的本質(zhì)：山貓逮地鼠

     “渾序”概念意味著什么？的確讓人難以捉摸?；\統(tǒng)地說(shuō)，“渾序”就是“渾沌”和“有序”之間的一種狀態(tài)。但具體理解起來(lái)，還很模糊，甚至連哈克自己也還不甚清晰。一天，哈克在農(nóng)場(chǎng)里看到一只山貓逮地鼠的情境，使他對(duì)“渾序”組織的概念本質(zhì)有了形象生動(dòng)的體會(huì)。哈克描述了這樣一個(gè)情境。

     “……一頭山貓出現(xiàn)了，全神盯著廚房窗戶下埋伏綠草的小丘上新掘的地鼠洞穴?！髦荒_掌接續(xù)地以難以察覺(jué)的流暢動(dòng)作舉起往前伸，利爪先是插入草葉，接著調(diào)整好角度靜靜地放在地上。山貓以這種慢動(dòng)作向前滑動(dòng)，尾巴絲毫不動(dòng)，眼睛眨也不眨，然后重心緩緩移動(dòng)，身驅(qū)拱起，光滑的皮毛下肌肉起伏?！匀搜蹮o(wú)法企及的速度。山貓竄了出去，一只地鼠落入山貓利爪箝制之下，仰天踢起洞口的塵土?！保ǖ?86頁(yè)）

     哈克對(duì)此贊嘆不已，自稱是他所見到的“對(duì)生的本質(zhì)最完美的展現(xiàn)”。山貓逮地鼠的那一幕純屬天然，人力無(wú)從模擬。山貓的本質(zhì)無(wú)法測(cè)量、設(shè)計(jì)、制造或了解。他并非混沌，但也未受控制（有序），而是混沌邊緣有序的形態(tài)。這就是渾序。
山貓不是機(jī)器。我們應(yīng)該有可能構(gòu)思出有別于機(jī)器的組織。

     2.渾序組織的特征：

     一份網(wǎng)上資料[8]向我們展示了渾序組織具有以下特征：

• 基于共有目標(biāo)和原則；
• 整體與部分都是自組織和自支配的；
• 它的存在是它的組分的先在條件；
• 從周遭獲取權(quán)力，從核心獲得統(tǒng)一；
• 目的和原則的持續(xù)性；形式與功能的可變性；
• 公平地分配權(quán)力、權(quán)利、義務(wù)與獎(jiǎng)勵(lì)；
• 合作與競(jìng)爭(zhēng)的和諧結(jié)合；
• 在不斷擴(kuò)展的循環(huán)中學(xué)習(xí)、適應(yīng)和創(chuàng)新；
• 與人類精神和生態(tài)圈相容；
• 解放并倍增機(jī)敏、創(chuàng)意和判斷；
• 容納并培育多樣性、復(fù)雜性和變易；
• 建設(shè)性地利用和協(xié)調(diào)沖突與悖論；
• 抑制和適當(dāng)?shù)厍度朊詈涂刂品椒ā?/li>

     比較一下霍蘭所描述的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的特征[9]可以看出，渾序組織與復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)是一致的。

     3.成熟渾序組織的四個(gè)條件：

     1)實(shí)例

     除VISA和Internet之外，至少需要有十幾個(gè)非常成功的渾序組織的新例子出現(xiàn)，而且必須遍布于教育、政府、社會(huì)服務(wù)、企業(yè)、環(huán)境等不同領(lǐng)域，并分屬不同的國(guó)家與文化，這才能讓大家接受渾序是一個(gè)可以普遍應(yīng)用的觀念。

     這些新組織需超越所有現(xiàn)行的組織疆界，連續(xù)多元領(lǐng)域的人員與組織。通過(guò)渾序組織的許多實(shí)例，讓人們認(rèn)識(shí)到它的生命力所在，才能使他們接受新的組織觀念或管理方法。

     2)模型

     建立多元空間的渾序組織模型，以便可供檢驗(yàn)，并與現(xiàn)有組織進(jìn)行比較。此一模型必須包含目前一般模型所欠缺的道德與心靈維度。

     除實(shí)體模型之外，也要設(shè)計(jì)電腦模型，可以在短時(shí)間內(nèi)展現(xiàn)出在共同目標(biāo)與原則下，渾序組織如何自組織并隨時(shí)間演化、創(chuàng)造、管理多元復(fù)雜的事物，形成一個(gè)可長(zhǎng)可久的社會(huì)。

     3)理論基礎(chǔ)

     實(shí)例需以理論作支撐。所以必須開發(fā)并宣導(dǎo)渾序組織的理論基礎(chǔ)。該組織基礎(chǔ)必須整合渾序組織在經(jīng)濟(jì)、政治、歷史、科技、社會(huì)、哲學(xué)等方面的理論，建立普及渾序觀念所必須的共同語(yǔ)言與范例。

     4)組織

     建立一個(gè)全球性渾序組織，以龐大的復(fù)雜結(jié)構(gòu)把來(lái)自理論和經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)融合起來(lái)，把所有關(guān)心組織并愿以此盡力的個(gè)人與組織結(jié)合在一起以發(fā)展、傳播并推行渾序的組織觀念，形成一個(gè)分享知識(shí)的全球網(wǎng)絡(luò)。該組織必須依循本身所信奉的理念自我組織，同時(shí)成為渾序組織的一個(gè)成功范例。這個(gè)組織就是哈克于1994年開始奔波籌建的“渾序聯(lián)盟”(Chaordic Alliance)。
“渾序聯(lián)盟”已經(jīng)把許多組織聯(lián)結(jié)在一起，包括由彼得·圣吉所領(lǐng)導(dǎo)的MIT組織學(xué)習(xí)中心也加入了這一聯(lián)盟。渾序聯(lián)盟正在發(fā)展和壯大中。

     最后讓我們引用哈克的話來(lái)結(jié)合我們對(duì)渾序組織的介紹：

     “我們的現(xiàn)在和未來(lái)都是渾序的，現(xiàn)在的世界是渾序的，而我們的組織未來(lái)也必須變?yōu)闇喰虻?。隨著社會(huì)日益演化為多元與復(fù)雜，這也是一條通道，引領(lǐng)我們前往一個(gè)宜于生存的未來(lái)?！@種（渾序）組織蘊(yùn)涵了本身持續(xù)的學(xué)習(xí)，秩序與改善內(nèi)在能力；與人類心靈相互契合：與其他組織、所有人類，乃至其他所有生物以及地球共同和諧地演化，讓萬(wàn)事萬(wàn)物均能發(fā)揮最大潛能?！保╗4]，第297頁(yè)）

     我們期盼著這個(gè)建立在復(fù)雜性基礎(chǔ)上的渾序組織，在實(shí)踐基礎(chǔ)上積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造深刻的理論，并獲得成長(zhǎng)壯大，使之成為新世紀(jì)里取代傳統(tǒng)組織管理的一個(gè)新的有效形式。

附圖  “渾序”定義圖示（略）

【參考文獻(xiàn)】
[1]　〔美〕彼得·圣吉著，郭進(jìn)隆譯，《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，上海三聯(lián)書店，1998年，第4頁(yè)。
[2]　彼得·圣吉，“經(jīng)受考驗(yàn)”，載羅文·吉布森編，《重思未來(lái)》，海南出版社，1999年，第154頁(yè)。
[3]　Emergence:A Journal of Complexity Issues in Organizations and Management,a Publication of The New England Conyolex Systems Institue,Vol[#]1,Issue[#]1,1999，其中共6篇重要文章。
[4]　Dee Hock,Birth of the Chaordic Age,Locus Publishing Company,1999，臺(tái)灣譯本，李明譯《亂序》，（臺(tái)灣）大塊文化出版股份有限公司，2000年，第51-52頁(yè)，以下正文所注頁(yè)碼均引自本書。
[5]　Robin Wood,Managing Complexity,Published by Profile Books Ltd,2000.
[6]　成思危主編，《復(fù)雜性科學(xué)探索》，民主與建設(shè)出版社，1999年
[7]　〔美〕查爾斯·M.薩維卡著，謝強(qiáng)華等譯，《第五代管理》，珠海出版社，1998年，第188-189頁(yè)。
[8]　http://www./chaordic/res-def.html，感謝友人孟慶俊先生惠贈(zèng)多種外文資料，包括該資料。
[9]　約翰·H.霍蘭著，周曉牧等譯，《隱秩序——適應(yīng)性造就復(fù)雜性》，上?？萍冀逃霭嫔纾?000年，第10-40頁(yè)。