中國(guó)的IT網(wǎng)站，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最早的開拓者和嘗試者。成千上萬的網(wǎng)站建立又倒閉，生存下來的已經(jīng)不多，而目前做得比較不錯(cuò)的幾個(gè)也經(jīng)常格局變動(dòng)。
縱觀其發(fā)展歷史，IT網(wǎng)站一直只提供“資訊”服務(wù)，唯一改變的，內(nèi)容服務(wù)不斷變化，越來越接近網(wǎng)民的需要，而生存得還可以的幾個(gè)網(wǎng)站在服務(wù)內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同，各有自己的優(yōu)勢(shì)。但資訊服務(wù)現(xiàn)在的贏利模式并不好，不能帶來真正長(zhǎng)久可觀的利潤(rùn)空間；所以，所有的IT網(wǎng)站都走到了一個(gè)瓶頸。
IT網(wǎng)站，路在何方？
一、 網(wǎng)站的贏利模式――軟模式和硬模式
IT業(yè)可以分為兩大方面――軟件服務(wù)和硬件服務(wù)。像Intel、Dell、lenovo等主要提供的是硬件服務(wù)，像microsoft、IBM、Yahoo、163等主要提供的是軟件服務(wù)（這里的軟件服務(wù)指的是廣義的軟件服務(wù)，包括狹義軟件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等）。而不管軟件服務(wù)，還是硬件服務(wù)都有“軟”和“硬”兩種贏利模式。所謂“硬模式”，即消費(fèi)者消費(fèi)了商家的產(chǎn)品，就很自然地會(huì)拿出錢，也只有拿出了錢才能消費(fèi)商家的產(chǎn)品，買Dell的電腦，就必須付錢，Dell每提供一項(xiàng)硬件服務(wù)，就能獲得一項(xiàng)利潤(rùn)；硬件服務(wù)提供商，更接近于傳統(tǒng)的贏利模式，產(chǎn)品與利潤(rùn)是對(duì)應(yīng)的，其贏利模式也簡(jiǎn)單。而“軟模式”，就不是這樣，是一種間接的利潤(rùn)獲取，顧客消費(fèi)了產(chǎn)品并不一定付錢，商家獲利必須從第三方；sina提供新聞服務(wù)，顧客并不為這些付費(fèi)，sina從廣告商、新聞短信等獲取利潤(rùn)；這種模式，顧客起的是人氣作用，并不是真正意義上的消費(fèi)者。
 目前，所有的資訊網(wǎng)站幾乎無一例外的靠“軟模式”贏利。以前門戶網(wǎng)站是這樣，現(xiàn)在的IT網(wǎng)站如天極、賽迪更是這種贏利模式。
 “軟模式”贏利見效慢，那些門戶網(wǎng)站無一走了好幾年，燒了很多錢才靠人氣從廣告、無線實(shí)現(xiàn)贏利。
 “軟模式”投資多，成本高，這樣才有互聯(lián)網(wǎng)的“燒錢”時(shí)代。
 “軟模式”贏利不穩(wěn)定，易變，政策或技術(shù)等改變都會(huì)減少一大塊贏利空間，如無線方面的變化就影響了sina的贏利。
 “軟模式”維護(hù)成本高，一個(gè)資訊網(wǎng)站的一個(gè)小小的資訊頻道常常要幾十個(gè)編輯在維護(hù)著。
 “軟模式”競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不強(qiáng)，不具有競(jìng)爭(zhēng)壁壘，對(duì)新進(jìn)入者是能比較有效抵擋，但對(duì)同等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻抵擋乏力。163推“科技”，完全可以趕上那些做了幾年的IT網(wǎng)站。
 “軟模式”有一個(gè)很大的好處，就是“掌握用戶”。當(dāng)今社會(huì)，只有兩種情況才能當(dāng)老大，一種是控制了上游的核心技術(shù)或資源，像微軟、Intel；另一種掌握了用戶，像國(guó)美?！败浤Ｊ健笔钦莆樟擞脩簦緫?yīng)該當(dāng)老大的，可是怎么還會(huì)贏利瓶頸呢？
 這是因?yàn)?，“軟模式”只有“硬模式”配合才能更有效贏利。有一部小說，寫精英人類的，一男一女兩個(gè)精英人，男性精英人天生有超能力，女性精英人在沒有男性精英人的配合下是沒有超能力的；而在男性精英人的配合下，超能力不僅能復(fù)蘇，而且更強(qiáng)，同時(shí)男性精英人的超能力也更強(qiáng)?！坝材Ｊ健庇刑焐内A利能力，但缺少用戶基礎(chǔ)，配合“軟模式”二者都能發(fā)揮更大的贏利空間。
 說到現(xiàn)在，還是那么“虛”，究竟“軟硬模式”的搭配在IT網(wǎng)站如何實(shí)現(xiàn)呢？ 

二、 資訊的贏利模式――“軟模式”？“硬模式”？
一直以來，大家都覺得，資訊只有“軟模式”來贏利，只能帶來人氣，靠其他實(shí)現(xiàn)贏利；即使資訊要按價(jià)售賣，也只能是機(jī)密重要資訊、賣給企業(yè)才能收錢，賣給個(gè)人是沒辦法收錢的。
其實(shí)，資訊是可以賣錢的，是可以直接贏利的，但必須做到兩點(diǎn)：
⑴　資訊的單位價(jià)格必須降到很低。這并不是貶低資訊的價(jià)值，其實(shí)我們都忽略了資訊的價(jià)值在于整體價(jià)值，而不是單位價(jià)格。一條新聞賣1元/人，可能可以賣出1000人，那它的價(jià)值是1000元；如果賣1分/人，那就是說全中國(guó)13億人至少有1億人會(huì)買，那它的價(jià)值就是100萬了。
⑵　資訊的購(gòu)買者同時(shí)也能是資訊的銷售者。不能整天讓人買東西嗎，也要讓人賺錢，才能買。既然，每個(gè)人都能從資訊中賺到錢，讓他花很少的錢買資訊，他怎會(huì)不接受。
所以，資訊本身既可以實(shí)現(xiàn)“軟模式”，也可以實(shí)現(xiàn)“硬模式”，關(guān)鍵在于怎么運(yùn)用。
這也是為什么那么多的資訊網(wǎng)站一直沒辦法從資訊中實(shí)現(xiàn)“硬模式”，不能拿資訊賣錢，因?yàn)樗麄兌紱]做到上面兩點(diǎn)。
假如，IT資訊網(wǎng)站的所有資訊都標(biāo)上1分/條，只給注冊(cè)會(huì)員看，而一注冊(cè)就送他100分；同時(shí)，所有資訊也由用戶上傳、搜集，上傳一條，只要有人看了，就給他0.5分/人的回報(bào)。大家可以想想，或問問自己，會(huì)去這樣的資訊網(wǎng)站看資訊嗎？

三、 IT網(wǎng)站的贏利“硬模式”
說完了資訊的“軟硬模式”，并不是說IT網(wǎng)站的贏利模式只有再?gòu)馁Y訊做文章了。IT網(wǎng)站的真正贏利模式在于――“落地”。
有了人氣、有了用戶做什么，當(dāng)然讓這些用戶去消費(fèi)了！
怎么消費(fèi)？IT嗎，去消費(fèi)IT產(chǎn)品。
所以，IT網(wǎng)站必須跟線下結(jié)合，跟線下的IT廠商結(jié)合，跟聯(lián)想、華碩或中關(guān)村的海龍、中芯、鼎好等結(jié)合。太平洋電腦這方面做得不錯(cuò)，它線上線下都有，但它還是陷入了一個(gè)死胡同。結(jié)合不是做廣告，由廣告來帶動(dòng)銷售收入。那還是傳統(tǒng)模式，是“軟模式”。所以這些網(wǎng)站啊，有時(shí)候做事，就是喜歡兜來兜去，最后兜到原地。
這種結(jié)合，應(yīng)該是系統(tǒng)化的結(jié)合，應(yīng)該是線下業(yè)務(wù)網(wǎng)上做，應(yīng)該是把所有的商家和顧客調(diào)動(dòng)起來、實(shí)現(xiàn)線上線下的互動(dòng)。馬云說了這么句話，阿里巴巴希望有一天，都有的商戶把管理、財(cái)務(wù)等都搬到阿里巴巴。他現(xiàn)在把商戶的業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上了。
IT網(wǎng)站也應(yīng)該是這樣的――讓商家在網(wǎng)上辦公，讓消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)，網(wǎng)上網(wǎng)下緊密結(jié)合！
這不就是在“軟模式”中融入了“硬模式”嗎？

四、“以人為本”――“個(gè)人門戶”和“組織門戶”
  互聯(lián)網(wǎng)沿著這樣的兩條軌跡發(fā)展的：

綜合門戶時(shí)代　→　專業(yè)門戶時(shí)代　→　個(gè)人門戶和組織門戶時(shí)代　→　一體時(shí)代
信息時(shí)代　→　服務(wù)時(shí)代　→　人性時(shí)代

Yahoo,sohu,sina,163經(jīng)歷的是“綜合門戶”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息逐步增加，信息之間比較獨(dú)立，沒有有效整合；網(wǎng)民最大的不便就是信息尋找困難。這時(shí)綜合門戶進(jìn)行強(qiáng)效的整合，一個(gè)門戶就可以窺視整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)民非常便捷。Hao123正是利用這個(gè)契機(jī)靠沒有一點(diǎn)技術(shù)含量卻有極大發(fā)展空間的網(wǎng)址導(dǎo)航排到前面去的。這時(shí)期主要是解決信息搜索問題，做的是信息整合，信息在廣度上的處理，處于互聯(lián)網(wǎng)“信息時(shí)代”的第一期。
這幾年，ebay、taobao、中華英才網(wǎng)、51job、攜程、elong等網(wǎng)站發(fā)展強(qiáng)猛，它們代表了專業(yè)門戶。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)過那么多年的發(fā)展，在用戶、技術(shù)和模式上已經(jīng)成熟，是到了為具體行業(yè)服務(wù)的時(shí)候了。這時(shí)期，主要是信息和服務(wù)向深度發(fā)展，與線下結(jié)合，深刻挖掘網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)；也體現(xiàn)出了虛擬與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，初步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的“落地”。這個(gè)時(shí)期還有個(gè)重要趨勢(shì)，就是搜索服務(wù)的暴長(zhǎng)，這主要是“信息時(shí)代”高峰期的解決方案，屬于互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的第二期。所以在這一時(shí)期的“專業(yè)門戶”時(shí)代，主要是“承前啟后”，承接“信息時(shí)代”，開啟“服務(wù)時(shí)代”。
最近，博客、RSS非常盛行，這里體現(xiàn)了兩個(gè)思想――“自我”和“定制”，也就是所謂的“網(wǎng)絡(luò)平民化”，正式進(jìn)入“個(gè)人門戶”時(shí)代。而博客只是“個(gè)人門戶”時(shí)代初期的雛形的一個(gè)小小的成品，而且這個(gè)成品還只處于引入期，還沒到成長(zhǎng)和成熟期。咱們這個(gè)世界，不管什么事物，發(fā)展到最后，都要回歸到“人”，“以人為本”，比如營(yíng)銷，從“以生產(chǎn)導(dǎo)向”、“以產(chǎn)品導(dǎo)向”到最后還是回到“以顧客為導(dǎo)向”。互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬世界成形之初就已經(jīng)體現(xiàn)了“人性”的思想，如今已經(jīng)有回歸真正“人性時(shí)代”的端倪。在“個(gè)人門戶”時(shí)代，每個(gè)人都會(huì)擁有屬于自己的個(gè)性網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，在這個(gè)空間里，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬世界都在掌握之中，把“個(gè)性”、“自我”、“定制”、“自由”、“共享”等基本社會(huì)思想發(fā)揮到最合理。咱們可以設(shè)想一下，博客只是讓每個(gè)人擁有一個(gè)屬于自己的言論平臺(tái)，發(fā)展到極致，那么這個(gè)平臺(tái)將會(huì)整合一個(gè)人在網(wǎng)上的通訊、社交、財(cái)務(wù)、學(xué)業(yè)、事業(yè)、娛樂等內(nèi)容，每個(gè)人都有自己一個(gè)定制的網(wǎng)站，只要進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)站，既可以展示一個(gè)人所有的東西，也可以管理一個(gè)人所有網(wǎng)絡(luò)上的東西。就像現(xiàn)實(shí)世界，每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)人生平臺(tái)。這就是“個(gè)人門戶”時(shí)代，也是“人性時(shí)代”，但這些還不是所有，還要把這個(gè)社會(huì)與人同樣存在的另一個(gè)實(shí)體――“組織”也整合進(jìn)來――“組織門戶”，當(dāng)然組織也是“以人為本”，由人組成，只是“個(gè)人門戶”的延伸和拓展?！叭诵詴r(shí)代”――“個(gè)人門戶和組織門戶”時(shí)代必須基于信息時(shí)代和服務(wù)時(shí)代的信息和和服務(wù)的成熟。
最后，就像這個(gè)社會(huì)和自然一樣，必須融為一體才能和諧生存，虛擬的網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)的社會(huì)也就融為一體，網(wǎng)絡(luò)就是社會(huì)，社會(huì)就是網(wǎng)絡(luò)。IPTV、PDA等是技術(shù)上的成熟表現(xiàn)?！耙惑w時(shí)代”或者能真正實(shí)現(xiàn)“地球村”吧。
這兩條軌跡是交叉的，“專業(yè)門戶”有“信息”、“服務(wù)”、“人性”；“人性時(shí)代”也會(huì)有“綜合門戶”、“專業(yè)門戶”、“個(gè)人門戶”等。所以，很多人說目前是專業(yè)網(wǎng)站的崛起、綜合門戶網(wǎng)站的衰落，那是無稽之談，只是綜合門戶還沒有找到在新的時(shí)代下的運(yùn)作模式而已。
目前，咱們是處于一個(gè)交叉點(diǎn)，幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的結(jié)合、共同發(fā)展，“信息時(shí)代”的成熟期、“服務(wù)時(shí)代”的雛形期、“人性時(shí)代”的雛形初期。

論述了這么多，跟IT網(wǎng)站有什么關(guān)系呢？
IT網(wǎng)站也要跟上這三個(gè)時(shí)代，上面說的贏利模式也只有建立在這幾個(gè)時(shí)代的特征基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)。目前的IT網(wǎng)站，應(yīng)該說只是處于“信息”和“專業(yè)門戶”的交叉。還有“服務(wù)”、“人性”、“個(gè)人門戶和組織門戶”等有待開發(fā)。上面說的贏利模式，其中資訊要實(shí)現(xiàn)“軟硬模式”的結(jié)合，必須走“人性”、“個(gè)人門戶”的結(jié)合，而“落地”的“硬模式”只有通過“服務(wù)”、“人性”、“個(gè)人門戶和組織門戶”等的結(jié)合。

可能這樣論述，有點(diǎn)模糊，還是讓咱們?cè)儆迷O(shè)想的實(shí)現(xiàn)模式來說明問題。這里限于篇幅只說資訊的“軟硬模式”結(jié)合。假如每個(gè)人在IT資訊網(wǎng)站都有一個(gè)像博客那樣的平臺(tái)，可以原創(chuàng)或轉(zhuǎn)載資訊，這些資訊又能提交給外部的展示瀏覽平臺(tái)，通過外部的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核，最終展示在所有用戶面前，在這個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)資訊的“生產(chǎn)”。同時(shí)每個(gè)人在瀏覽資訊內(nèi)容時(shí)，只能觀看部分，有價(jià)值的要消費(fèi)全部只能買下來，付給“生產(chǎn)者”較低的價(jià)錢，交易費(fèi)用有小部分交給平臺(tái)運(yùn)作者，在這個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)資訊的“消費(fèi)”。在“以人為本”，“人性”和“個(gè)人門戶”思想指導(dǎo)下，用戶在這里既是“生產(chǎn)者”也是“消費(fèi)者”，同時(shí)擁有自己的平臺(tái)，最后每個(gè)用戶都靠“生產(chǎn)”維持“消費(fèi)”，就像現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣。當(dāng)然，在這里必須有一套完善的跟現(xiàn)實(shí)掛接的虛擬財(cái)務(wù)體系。就像ebay，它不賣東西，但能獲取很大的利潤(rùn)，資訊也可以像ebay里的商品的。只是要運(yùn)作得合理，必須有一套完善的機(jī)制在協(xié)調(diào)。所以，在這個(gè)模式下，必須做到兩點(diǎn)：一、每個(gè)人都有自己的虛擬空間，管理自己的東西；二、必須承認(rèn)用戶既是“生產(chǎn)者”也是“消費(fèi)者”。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)的運(yùn)作模式復(fù)雜，這里目前只限于模式上的探討，不想多作深入，一些具體的問題只能通過具體的方法來解決，如版塊問題，可以在技術(shù)、機(jī)制和價(jià)值鏈上進(jìn)行有效控制，舉個(gè)例子，海爾的送貨（物流）體系是沒人敢私藏貨物的，因?yàn)橐画h(huán)套著一環(huán)，哪環(huán)對(duì)不上，就是哪環(huán)問題。

五、“模擬現(xiàn)實(shí)又超越現(xiàn)實(shí)”
  網(wǎng)絡(luò)雖然是虛擬，但它來源于現(xiàn)實(shí)，用它獨(dú)有的方式來表達(dá)現(xiàn)實(shí)。這是網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)――“模擬現(xiàn)實(shí)又超越現(xiàn)實(shí)”，用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)和模式把現(xiàn)實(shí)中的種種移植過來，就構(gòu)成現(xiàn)在的這個(gè)虛擬世界。
  這是一個(gè)眾所皆知的道理，但人們一直到如今，還是只無意或簡(jiǎn)單的有意實(shí)施這個(gè)模式，真正深入應(yīng)用的并不多，而且只集中在幾個(gè)大公司。如易趣、Amazon、IBM就是應(yīng)用的典型。如亞馬遜的圖書銷售，說到底就是一個(gè)“網(wǎng)上圖書沃爾瑪”，增加的是快速便捷的交易模式和豐富的圖書信息以及消費(fèi)者偏好服務(wù)，而這三點(diǎn)在線下是沒辦法像網(wǎng)絡(luò)做得那么好的，假設(shè)沃爾瑪也經(jīng)營(yíng)這樣一個(gè)大型圖書賣場(chǎng)，再大也不可能收藏60％以上的商品，也不可能足不出戶、一分鐘購(gòu)買一本書，更不用說針對(duì)每一個(gè)顧客定制不同的圖書需求了，而這些利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)的技術(shù)和模式在Amazon得到了實(shí)現(xiàn)，所以它成功了。
  怎么模擬怎么超越？
  比如，買家俱。買家俱在現(xiàn)實(shí)中一般需要　
家俱信息咨詢――家俱樣品觀看――家俱組合感受――購(gòu)買――送貨；
這里主要是三個(gè)方面的流程：
信息的交互、樣品的交互和交易。
 現(xiàn)實(shí)咱們是怎么買家俱的呢，查專業(yè)書籍、專業(yè)網(wǎng)站、雜志報(bào)紙或咨詢朋友，了解家俱方面的知識(shí)，到多家賣場(chǎng)或網(wǎng)站去看價(jià)格，最后根據(jù)自己的需要和價(jià)格綜合出家俱購(gòu)買組合，這個(gè)過程要花費(fèi)非常多的時(shí)間和精力；到多家賣場(chǎng)去觀看家俱樣品，進(jìn)行綜合比較，也要很多時(shí)間和精力，而且還沒看過50％以上的樣品呢――信息不全；確定了樣品，就訂貨、付款、送貨。在這個(gè)現(xiàn)實(shí)流程中，最大的缺陷是時(shí)間精力花費(fèi)大（綜合購(gòu)買成本高，時(shí)間精力也是錢啊）和信息不全（跑上一年，也就看那么些材料、賣場(chǎng)；最后并不一定買到滿意的家俱）。
利用網(wǎng)絡(luò)可以怎么整合呢？總體流程還是不變，這是“現(xiàn)實(shí)”，是要“模擬”的。流程的實(shí)現(xiàn)咱們來改變，要“超越”。
在信息咨詢階段，家俱方面的信息（知識(shí)、產(chǎn)品資料、賣場(chǎng)、價(jià)格、樣品多角度圖片）讓賣場(chǎng)和用戶放到網(wǎng)絡(luò)上，關(guān)鍵激活賣場(chǎng)和用戶來進(jìn)行信息完善，“人性時(shí)代”基于“個(gè)人門戶和組織門戶”的模式可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)要求。之后進(jìn)行信息的有效整合，提供綜合性的信息定制和搜索服務(wù)，為購(gòu)買者提供全面方便高效的信息。這樣還不能滿足用戶信息需求，可以讓賣場(chǎng)或用戶組成專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)，在網(wǎng)絡(luò)上提供實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)，解決購(gòu)買者各種實(shí)際問題。這兩個(gè)過程，都可以實(shí)現(xiàn)信息收費(fèi)，尤其是第二個(gè)過程。對(duì)于購(gòu)買者來說，老模式他們花費(fèi)在這個(gè)過程的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新模式的信息咨詢費(fèi)。而且對(duì)于這種大宗物品的購(gòu)買，用戶非常慎重，進(jìn)行資訊增值完全可行。怎么實(shí)施，存乎于心！
在樣品觀看階段，網(wǎng)絡(luò)上全面的樣品圖片和系統(tǒng)化、智能化的樣品組合，讓用戶多角度欣賞家俱組合，事前模擬自己的家，最后買到滿意家俱的可能性會(huì)大大升高。國(guó)外有個(gè)賣服裝的網(wǎng)站，可以在網(wǎng)站上試穿，只要把自己的照片傳上去，就可以把挑選的帽子、上衣、褲子等穿在身上，從正面、側(cè)面、后面多角度欣賞自己，就像QQ秀，當(dāng)然比QQ秀真實(shí)好玩多了。這個(gè)過程，有哪個(gè)購(gòu)買者不想體驗(yàn)。
最后的交易階段，就不用細(xì)說了，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上不知有多少網(wǎng)站在做商城，但這些商城說實(shí)在，還只處于成長(zhǎng)期，離成熟期還早呢，模式根本不成熟、功能根本不合理，更不用說整個(gè)供應(yīng)鏈、交易體系、送貨體系的整合了。所以在交易階段就是要怎么實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)――賣場(chǎng)備貨――人到付款即送貨，整個(gè)流程根本不用等待，非常順暢高速。
經(jīng)過這樣的處理，消費(fèi)者能不滿意嗎？
這樣完成整個(gè)流程了嗎？沒有。很多人覺得這樣已經(jīng)讓顧客非常滿意了，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值了，但大家為什么就不能再進(jìn)一步呢。一次滿意的顧客購(gòu)買，是可以產(chǎn)生很多有價(jià)值產(chǎn)品的，如信息咨詢階段顧客也從其他渠道收集了一些信息、樣品觀看階段就有很多感受、交易階段也有反饋，這些需要充分利用，讓顧客參與這個(gè)體系來，讓他一次購(gòu)買的體驗(yàn)也為其他人、這個(gè)體系創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)給予這些價(jià)值以一定的回報(bào)。所以，顧客花費(fèi)金錢購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)也要讓他們能賺到錢，這才是做生意的更高境界。

“模擬現(xiàn)實(shí)又超越現(xiàn)實(shí)”簡(jiǎn)單地說還那句話――用網(wǎng)絡(luò)特有的模式和技術(shù)表達(dá)現(xiàn)實(shí)。
在IT業(yè)，有很多業(yè)務(wù)、事務(wù)都還是沿襲傳統(tǒng)模式，沒有整合改進(jìn)，所以資源極大浪費(fèi)，IT網(wǎng)站的贏利“硬模式”就在于整合這些事務(wù)，也就是“網(wǎng)上網(wǎng)下緊密結(jié)合”。

六、IT網(wǎng)站的角色
 贏利模式也有了，實(shí)施模式也有了，那IT網(wǎng)站扮演一個(gè)什么樣的角色呢？

 協(xié)調(diào)者和主營(yíng)者。
 
不管是做資訊也好，做“模擬現(xiàn)實(shí)又超越現(xiàn)實(shí)”的“硬模式”也好，IT網(wǎng)站都不要把自己陷進(jìn)去。就像中國(guó)和美國(guó)，中國(guó)的國(guó)有企業(yè)巨虧，而私營(yíng)企業(yè)沒有一個(gè)發(fā)展，所以到現(xiàn)在進(jìn)入５００強(qiáng)且有真正競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè)少得可憐，一個(gè)主要原因就是過去中國(guó)政府在市場(chǎng)里扮演一個(gè)主營(yíng)者的角色，什么有利益可得，她都組織一個(gè)國(guó)有企業(yè)來做，自己控制自己經(jīng)營(yíng)，而政府最擅長(zhǎng)的不是自己做事而是組織別人做事，是協(xié)調(diào)者，尤其是中國(guó)政府，那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)就是個(gè)組織人民做事的成功例子；美國(guó)政府就聰明點(diǎn)，它就坐山觀虎斗，最后斗出那么多世界巨頭，而它呢，每年收到的稅收是中國(guó)政府的幾倍，有錢多了。IT網(wǎng)站也是一樣，是一個(gè)平臺(tái)，就要像政府一樣，就要扮演一個(gè)協(xié)調(diào)者的角色，把個(gè)人、組織和內(nèi)容合理整合，設(shè)定一套機(jī)制，讓他們有效運(yùn)作，最后坐收漁利；因?yàn)镮T網(wǎng)站從誕生起，就沒有真正的“落地”，沒有像聯(lián)想、海龍那樣經(jīng)歷實(shí)業(yè)的洗禮，是做不來實(shí)業(yè)的，而資訊理論也是一種實(shí)業(yè)，但這種實(shí)業(yè)比較特殊，必須所有人一起做才能做好做全做大，只靠幾個(gè)甚至上百個(gè)編輯整天摘抄別人的或收集點(diǎn)信息自創(chuàng)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能在“信息時(shí)代”和“人性時(shí)代”生存的。所以，在扮演協(xié)調(diào)者這個(gè)角色時(shí)，一定要心胸寬廣、肯讓他人賺錢，不要貪小便宜、想自己經(jīng)營(yíng)有錢自己賺、最后是蠅頭小利疲憊不堪。
協(xié)調(diào)者，深層次說，是協(xié)調(diào)和控制價(jià)值鏈，主要在這條價(jià)值鏈上作文章，促進(jìn)價(jià)值鏈的增值和高效運(yùn)作。這條價(jià)值鏈聯(lián)系著商家、用戶以及第三方。
政府并不是處處協(xié)調(diào)者的，它也有核心能力的地方，比如說道路建設(shè)，它可以憑借自己雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力建一條路、然后慢慢收錢、最后花個(gè)幾十年收回成本并大賺一筆，而這個(gè)沒有一個(gè)公司能做到，這時(shí)候它就是扮演主營(yíng)者的角色。IT網(wǎng)站也是一樣，也有核心能力、核心業(yè)務(wù)，在核心業(yè)務(wù)，就要利用網(wǎng)站和技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用新模式去做好做強(qiáng)，把主要業(yè)務(wù)放在這，才能具有競(jìng)爭(zhēng)力。這也是其贏利“硬模式”之一。比如，太平洋電腦網(wǎng)，它有一個(gè)太平洋電腦城，那它就要利用它的平臺(tái)和先進(jìn)模式比海龍、硅谷把這個(gè)電腦城做得更好更大更強(qiáng)。所以作為主營(yíng)者角色，就要狠、準(zhǔn)，充分利用核心能力和在協(xié)調(diào)者中的優(yōu)勢(shì)；而且，即使主營(yíng)者，也只是處于作為協(xié)調(diào)者時(shí)創(chuàng)造的價(jià)值鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)，深處價(jià)值鏈之中感受被協(xié)調(diào)人的情境。
協(xié)調(diào)者和主營(yíng)者，圍繞整個(gè)“價(jià)值鏈”運(yùn)轉(zhuǎn)，而兩個(gè)角色是相互補(bǔ)充、互相促進(jìn)的。有主營(yíng)者的深臨其境，協(xié)調(diào)者就能協(xié)調(diào)得更好；有協(xié)調(diào)者的優(yōu)勢(shì)，主營(yíng)者就能經(jīng)營(yíng)得更好。

整個(gè)體系的導(dǎo)論部分到此告一段落，讓我們把整個(gè)線索疏理一下。
整體體系兩條線展開：贏利模式和實(shí)施模式。
贏利模式：IT網(wǎng)站資訊贏利的“軟硬模式”――IT網(wǎng)站贏利的“硬模式”
實(shí)施模式：激活用戶和組織（“以人為本”）――激活事務(wù)（“模擬現(xiàn)實(shí)又超越現(xiàn)實(shí)”）――激活價(jià)值鏈（IT網(wǎng)站角色）

不管是要實(shí)現(xiàn)資訊贏利的“軟硬模式”，還要實(shí)現(xiàn)贏利的“硬模式”，都必須激活用戶組織、事務(wù)和價(jià)值鏈這三者，正所謂：一個(gè)人，給他能做的事，再給他做事的方式機(jī)制，這個(gè)世界形成了。