本刊記者/宋妍

　　坊間流傳著幾個版本的“IT四大火坑”之說。在最主流的版本中，戴爾、思科、甲骨文和Computer Associates榜上有名——它們都提供薪水不錯的職位，但壓力也驚人，以致很多人淺嘗輒止，迅速離職，并把這些公司稱作“火坑”。雖說是“火坑”，但每年還是有大批的優(yōu)秀人才奮不顧身地躍入其中，趙奕松也是其中一員。她認(rèn)為這很好理解，因為戴爾所提供的學(xué)習(xí)環(huán)境和提升空間是很多公司所不能比的。

　　直銷壓力

　　2000年從美國取得MBA學(xué)位回國之后，趙奕松進入了同樣以直銷聞名的貝塔斯曼。“直銷是一種模式，它既可以賣書也可以賣電腦或者其它產(chǎn)品。”基于對直銷模式的熟悉和了解，在趙奕松加入戴爾之后，可以將在貝塔斯曼獲得的直銷經(jīng)驗運用到戴爾針對小型客戶的電腦直銷上。

　　與大中型客戶銷售不同的是，趙奕松不可能跟每個買家當(dāng)面交流，她所采用的方式是在平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體和樓宇液晶屏上投放廣告；而潛在的買家則會通過服務(wù)電話與戴爾取得聯(lián)系。這種一來一往的模式非常便于公司統(tǒng)計投入產(chǎn)出比：廣告費用是投入，通過網(wǎng)上網(wǎng)下方式進行購買咨詢的顧客和電腦成交量是產(chǎn)出。在戴爾，一切都用數(shù)字說話，那些說明業(yè)績的數(shù)字給趙奕松帶來了巨大的成就感，但給那些難以承受壓力而離職的人帶來的，無疑是讓人沮喪的挫折感。作為一名年輕的職業(yè)女性，趙奕松負(fù)責(zé)著每年上億元的市場經(jīng)費，直接和銷售額掛鉤。盡管工作壓力很大，她依然為自己促成了戴爾在消費者以及小型客戶市場的高速增長而自豪。

　　戴爾的直銷模式可以實時監(jiān)控指標(biāo)的完成情況。趙奕松說，“從上午的指標(biāo)完成情況就可以預(yù)測一天的指標(biāo)完成情況，也可以預(yù)測到一星期的指標(biāo)完成情況。”在這樣的高速運轉(zhuǎn)機制下，甚至每半個小時就會有業(yè)績數(shù)據(jù)反饋給趙奕松，讓她隨時反應(yīng)并做出調(diào)整。這也是戴爾直銷所體現(xiàn)的優(yōu)勢——沒有庫存、配置以及價格靈活多變。雖然很多競爭對手由于渠道壓貨嚴(yán)重而想學(xué)戴爾做直銷，卻不太成功，原因之一在于戴爾積累了大批直銷人才，他們跟隨并促進了這套直銷體系的高效運轉(zhuǎn)。

　　“真的會上癮！”

　　趙奕松已經(jīng)在戴爾廈門的總部度過了一年多的時間。“廈門的很多員工都是來自上海和北京等地，所以大多數(shù)人都是離開了親戚朋友獨自生活，大家工作娛樂都在一起，感覺親密無間，像是又念了一次大學(xué)，交了很多好朋友。”在被外界稱作“火坑”的地方，趙奕松卻留下了很多快樂而溫暖的回憶。