作者:lilin

　　【賽迪網(wǎng)訊】當這種新興的傳播渠道還被諸多商家僅僅看作部分閑暇過多的網(wǎng)民的小打小鬧，而沒有引起足夠重視的時候，博客已經(jīng)開始以不可阻擋的勢頭顯示出其在商業(yè)應(yīng)用上的巨大影響力。2005年6月開始，一名用戶在博客上對于戴爾售后服務(wù)不斷的發(fā)布不滿的評價，而戴爾公司對博客傳播威力的忽視舉措則最終被證明成為本年度商業(yè)公司最大的公關(guān)失誤之一。 相較而言，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的先鋒Google則顯得有遠見的多。在澄清對于李開復(fù)與微軟之間案件的失實報道事件中，Google和李開復(fù)使用了個人博客作為媒體發(fā)布手段，成功的避免了一場誠信危機，同時也造就了國內(nèi)第一個具有廣泛影響力的博客公關(guān)的典型案例。

　　愛得曼咨詢公司十月發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，公眾對于博客信息的信任度遠遠高于對于企業(yè)官方信息的信任度。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的廣泛傳播，博客信息所具有的永久存在、在世界范圍內(nèi)可任意到達以及其可能遭到傳統(tǒng)媒體的放大報道等特征正在被不斷強化。同時，博客因其自身的網(wǎng)狀傳播方式，又使得公眾的正面的意見和負面的看法都將得到最迅速及最大范圍的散布。這一切造就的博客自身的巨大意見影響力，使得博客成為一塊商家不可忽視的公關(guān)陣地。

　　目前，國內(nèi)的博客應(yīng)用僅僅停留在網(wǎng)民自身的情感以及意見表達，而鮮少涉及商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。而在眾多國內(nèi)商家還不知“博客”為何物的同時，對于博客這種新興傳播渠道的多種商業(yè)應(yīng)用探索已經(jīng)在國外如火如荼的展開。一項在紐約進行的調(diào)查表明，接受調(diào)查的企業(yè)中有55%已經(jīng)開始使用博客。這其中有91.4%的企業(yè)用BLOG作內(nèi)部交流，96.6%的企業(yè)正在開拓其外部延伸意義(external outreach)。作為一種商家主觀可控的低成本媒體渠道，結(jié)合相關(guān)性反饋與評論等功能的交流平臺，博客因其特殊的信息集結(jié)方式，體現(xiàn)出時效性、參與性及互動性強等顯著的特征，而逐漸在以企業(yè)公關(guān)為代表的各種行銷領(lǐng)域展現(xiàn)其不可替代的重要意義。

　　作為博客公關(guān)應(yīng)用的延伸與拓展，博客行銷的概念涵蓋了web2.0時代，多中心信息源發(fā)布、多結(jié)點信息接收為主要特征的，以博客為代表的各種傳播手段的應(yīng)用。它通過具有平等與共享的精神將普通的網(wǎng)絡(luò)信息傳播附加特殊的文化意義，影響讀者的消費思想與消費習慣，來達到行銷的目的。與傳統(tǒng)的公關(guān)以及廣告行銷手段相比，具有行銷成本低、時效性強、參與性與互動性突出、讀者信任度高以及行銷效果易見等優(yōu)勢。目前，博客行銷已經(jīng)開始被應(yīng)用于消費者溝通、媒介關(guān)系處理、產(chǎn)品事件行銷、行業(yè)先鋒形象樹立以及企業(yè)文化宣傳等諸多領(lǐng)域，并且取得了十分顯著的成果。

　　據(jù)悉，目前國內(nèi)已有中文博客服務(wù)托管商開始推廣“博客行銷”概念。作為全球最大的中文博客服務(wù)托管商，BlogCN（中國博客網(wǎng)）基于博客源義，一直致力于對博客行銷的研究，在博客應(yīng)用領(lǐng)域不斷大膽創(chuàng)新，策劃推出一系列針對用戶特質(zhì)商業(yè)博客服務(wù)。他們認為，從被動接受評價到主動的參與口碑樹立，公關(guān)式博客行銷將會突破傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)行銷手段，開拓企業(yè)公關(guān)行銷應(yīng)用的新領(lǐng)域。

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