癥狀

 　　在啟動或運(yùn)行本文“適用于”部分中列出的任一游戲時(shí)，您可能會遇到以下問題： • 游戲停止響應(yīng)、游戲意外退出、計(jì)算機(jī)意外重新啟動。

解決方案

　　要解決此問題，請按出現(xiàn)順序使用下列方法。

方法 1：干凈啟動計(jì)算機(jī)

　　當(dāng)您以通常的方式啟動 Windows 時(shí)，有些程序自動啟動并在后臺運(yùn)行。這些程序可能包括第三方防病毒程序和系統(tǒng)實(shí)用程序。這些程序可能會干擾本文開頭列出的某種游戲。如果出現(xiàn)了這種情 況，您可以在運(yùn)行游戲之前干凈啟動計(jì)算機(jī)，以防止這些程序自動啟動。

　　有關(guān)如何干凈啟動計(jì)算機(jī)的其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應(yīng)的文章：
　　331796 (http://support.microsoft.com/kb/331796/EN-US/) Games:How to Perform a Clean Boot to Prevent Background Programs from Interfering with Game Play

方法 2：刪除并重新安裝游戲

　　1. 單擊“開始”，指向“設(shè)置”，然后單擊“控制面板”。
　　2. 雙擊“添加/刪除程序”，在基于 Windows 98 或 Windows Millennium Edition (Me) 的計(jì)算機(jī)上，單擊“安裝/卸載”選項(xiàng)卡。
　　3. 在已安裝程序的列表中，雙擊要?jiǎng)h除的 Microsoft 游戲，然后單擊“卸載”或“更改/刪除”。
　　4. 按屏幕提示完成刪除過程。
　　5. 將游戲 CD-ROM 插入 CD-ROM 或 DVD-ROM 驅(qū)動器中。
　　6. 按屏幕提示完成安裝過程。

　　如果安裝程序不能自動啟動：

　　1. 單擊“開始”，然后單擊“運(yùn)行”。
　　2. 在“打開”框中，鍵入 drive:setup.exe，其中，drive 是指 CD-ROM 或者 DVD-ROM 驅(qū)動器的驅(qū)動器號。
　　3. 單擊“確定”。
　　4. 按屏幕提示完成安裝過程。

方法 3：調(diào)節(jié)圖形硬件加速

　　若要調(diào)節(jié)圖形硬件加速，請使用適用于以下操作系統(tǒng)的方法：

　　Microsoft Windows 2000 或 Microsoft Windows XP
　　1. 單擊“開始”，指向“設(shè)置”，然后單擊“控制面板”。
　　2. 雙擊“顯示”。
　　3. 在“設(shè)置”選項(xiàng)卡上，單擊“高級”。
　　4. 單擊“疑難解答”選項(xiàng)卡。
　　5. 將“硬件加速”滑塊移動到距“全部”左側(cè)兩個(gè)刻度處（“禁用所有光標(biāo)和高級繪圖加速程序”設(shè)置）。
　　6. 單擊“確定”，然后再次單擊“確定”。
　　7. 測試游戲。

　　Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows Millennium Edition (Me)
　　1. 單擊“開始”，指向“設(shè)置”，然后單擊“控制面板”。
　　2. 雙擊“系統(tǒng)”。
　　3. 在“性能”選項(xiàng)卡上，單擊“圖形”。
　　4. 將“硬件加速”滑塊移動到距“全部”左側(cè)一個(gè)刻度處（“大部分加速功能”設(shè)置）。
　　5. 單擊“確定”，然后單擊“關(guān)閉”。
　　6. 如果提示您重新啟動計(jì)算機(jī)，請單擊“是”。

方法 4：在 DirectX 診斷工具中禁用 AGP 紋理

　　1. 單擊“開始”，然后單擊“運(yùn)行”。
　　2. 在“打開”框中，鍵入 dxdiag，然后單擊“確定”。
　　3. 單擊“顯示”選項(xiàng)卡。
　　4. 在“AGP 紋理加速”旁邊的“DirectX 功能”中，單擊“禁用”。
　　5. 如果看到以下警告消息，請單擊“確定”：
這將禁用對系統(tǒng)中支持 AGP（加速圖形端口）的所有顯示設(shè)備使用 AGP。
　　6. 單擊“退出”。

方法 5：降低聲音加速

　　1. 單擊“開始”，然后單擊“運(yùn)行”。
　　2. 在“打開”框中，鍵入 dxdiag，然后單擊“確定”。
　　3. 在“聲音”選項(xiàng)卡上，在“DirectX 功能”部分中，將“硬件的聲音加速級別”更改為“基本 加速”。
　　4. 單擊“退出”。

方法 6：下載并安裝最新版本的 DirectX

　　要下載最新版本的 DirectX，請?jiān)L問下面的 Microsoft Web 站點(diǎn)：
　　http://www.microsoft.com/windows/directx/downloads/default.asp 　　(http://www.microsoft.com/windows/directx/downloads/default.asp)

　　有關(guān)如何下載和安裝最新版本的 DirectX 的其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應(yīng)的文章：
179113 (http://support.microsoft.com/kb/179113/EN-US/) How to Download and Install DirectX

方法 7：更新視頻驅(qū)動程序

　　與您的視頻適配器制造商取得聯(lián)系，了解如何獲取并安裝視頻適配器的最新視頻驅(qū)動程序版本。若想了解是否有適用的驅(qū)動程序更新，請?jiān)L問以下 Microsoft Windo
ws Update Web 站點(diǎn)：

　　http://windowsupdate.microsoft.com (http://windowsupdate.microsoft.com)
有關(guān)如何與硬件制造商聯(lián)系的信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應(yīng)的文章：
65416 (http://support.microsoft.com/kb/65416/EN-US/) 第三方硬件和軟件供應(yīng)商聯(lián)系清單，A-K

60781 (http://support.microsoft.com/kb/60781/EN-US/) 第三方硬件和軟件供應(yīng)商聯(lián)系清單，L-P

60782 (http://support.microsoft.com/kb/60782/EN-US/) 第三方硬件和軟件供應(yīng)商聯(lián)系清單，Q-Z
Microsoft 提供了第三方聯(lián)系信息以便于您尋求技術(shù)支持。這些聯(lián)系信息如有更改，恕不另行通知。Microsoft 不保證這些第三方聯(lián)系信息的準(zhǔn)確性。

　　確定您的視頻適配器的名稱和制造商：

　　1. 單擊“開始”，然后單擊“運(yùn)行”。
　　2. 在“打開”框中，鍵入 dxdiag，然后單擊“確定”。
　　3. 單擊“顯示”選項(xiàng)卡。
　　4. 在“設(shè)備”下面，查找“名稱”和“制造商”。
　　5. 單擊“退出。

方法 8：更新聲音驅(qū)動程序

　　與您的聲卡制造商取得聯(lián)系，詢問如何獲取和安裝聲卡的最新聲音驅(qū)動程序版本，或者訪問 Windows Update 站點(diǎn)以查找適用的驅(qū)動程序。（有關(guān)聯(lián)系信息，請參閱本文“方法 4”部分。）

　　確定聲音驅(qū)動程序的名稱和提供商：

　　1. 單擊“開始”，然后單擊“運(yùn)行”。
　　2. 在“打開”框中，鍵入 dxdiag，然后單擊“確定”。
　　3. 單擊“聲音”選項(xiàng)卡。
　　4. 在“設(shè)備”下面，查找“名稱”；在“驅(qū)動程序”下面，查找“提供商”。
　　5. 單擊“退出”。

方法 9：安裝最新的 VIA 芯片驅(qū)動程序

　　如果您正在使用 VIA Technologies 芯片主板，可通過安裝最新的芯片驅(qū)動程序來解決此問題。

　　有關(guān) VIA Technologies 芯片主板游戲性能的其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫　中相應(yīng)的文章：
274629 (http://support.microsoft.com/kb/274629/EN-US/) 游戲：在采用 VIA 芯片的 AMD 系統(tǒng)中掛斷或者降低速度

　　更多信息

　　如果您遇到了本文中講述的問題，您可能還會看到一個(gè)對話框，提示您向 Microsoft 發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告。

　　有關(guān)其他信息，請單擊下面的文章編號，以查看 Microsoft 知識庫中相應(yīng)的文章：
300963 (http://support.microsoft.com/kb/300963/EN-US/) 錯(cuò)誤報(bào)告工具的描述和可用性
本文中提到的第三方產(chǎn)品由獨(dú)立于 Microsoft 的其他公司提供。對于這些產(chǎn)品的性能或可靠性，Microsoft 不作任何暗示保證或其他形式的保證。

參考

　　特定的已知視頻或聲音問題也可能會產(chǎn)生這些故障。請?jiān)L問以下 Microsoft Web 站點(diǎn)，獲取新游戲的已知視頻和聲音問題的列表：
Microsoft 游戲視頻疑難解答資源中心
http://support.microsoft.com/?pr=gmsvideo (http://support.microsoft.com/?pr=gmsvideo)

　　Microsoft 游戲聲音疑難解答資源中心
http://support.microsoft.com/?pr=gmssound (http://support.microsoft.com/?pr=gmssound)