21世紀管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

管理者的素質(zhì)水平是影響管理效果的最重要因素之一。當歷史的車輪把我們帶進21世紀，變幻莫測的信息風(fēng)暴和激蕩澎湃的知識經(jīng)濟浪潮對21世紀管理者的素質(zhì)提出了新的、更高的要求。另外，從進一步推動有中國特色的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展這個角度來看，我們許多管理者在素質(zhì)上仍有差距。如政治堅定性有待加強、文化水平還不夠高、知識結(jié)構(gòu)不盡合理、缺乏現(xiàn)代化管理的實踐經(jīng)驗等等。這就要求管理者們從現(xiàn)在起就要做好充分準備，著力于當前，放眼于未來，內(nèi)修素質(zhì)，外塑形象，擔負起時代的重托。
　　素質(zhì)，狹義上是指人的先天生理解剖學(xué)特點。是人們獲取知識、才能的自然基礎(chǔ)。最初，素質(zhì)一詞僅僅在生理學(xué)范疇被使用，隨著社會發(fā)展，素質(zhì)一詞的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了變化，被廣泛應(yīng)用于社會生活的各個領(lǐng)域，成為一個社會性概念?，F(xiàn)在素質(zhì)廣義上是指人所具有的先天和后天條件所凝結(jié)成的基本因素。人的素質(zhì)具有穩(wěn)定性、基礎(chǔ)性和可塑性的一般特點。
　　一、政治素質(zhì)
　?。ㄒ唬﹫远ㄕ_的政治方向
　　在改革開放的新的歷史時期，解決復(fù)雜多變的國際環(huán)境、國家間的合作與沖突、改革開放帶來的新問題等等都需要有正確的政治方向。政治方向是通過路線、方針、政策來體現(xiàn)的，而路線、方針、政策是我們黨在一定歷史時期，為實現(xiàn)一家的目標而規(guī)定的用來調(diào)動和約束社會力量的行動依據(jù)和準則。它以一定歷史時期內(nèi)的客觀事實為依據(jù)、以科學(xué)理論為指導(dǎo)、以整體利益為目的，代表了全局范圍的意志和愿望，具有突出的群眾性和應(yīng)用性。是調(diào)動積極性、統(tǒng)一行動的武器。社會發(fā)展的實踐證明，有了堅定正確的政治方向，能充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力推動全局向既定目標前進。當前，堅持正確的政治方向就是貫徹、執(zhí)行"一個方針、兩個基本點"的基本路線以及"三個代表"的講話精神。堅決執(zhí)行這些路線、方針、政策，是管理者應(yīng)具備的最基本的政治素質(zhì)。
　?。ǘ┤娜鉃槿嗣穹?wù)的意識
　　在社會主義條件下，管理者實施管理，手中都掌握著一定的權(quán)利。而權(quán)利是有兩重性的，它既可以使管理者更有充分地發(fā)揮聰明才智，造福于人民，也可以使某些人走上以權(quán)謀私的邪路。當前所出現(xiàn)的不正之風(fēng)、政治思想工作薄弱、部分人中資產(chǎn)階級自由化傾向嚴重以及以權(quán)代法和違法亂紀現(xiàn)象等等，盡管有多種原因，但不少管理者沒有樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，是其中一個十分重要的原因。管理者的權(quán)利是人民群眾賦予的。正如毛澤東指出的那樣，我們的一切工作干部不論職位高低，都是人民的勤務(wù)員，我們所做的一切都是為人民服務(wù)的。各級管理者要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨：勤政為民、廉潔奉公、光明磊落、忠于職守。要時刻做到掌權(quán)不忘責(zé)任重，位高不失公仆心。
　　二、知識素質(zhì)
　　知識的重要性是不言而喻。特別是在知識經(jīng)濟的時代，科學(xué)技術(shù)日益滲透于經(jīng)濟發(fā)展和社會生活的各個領(lǐng)域，成為推動現(xiàn)代化生產(chǎn)力發(fā)展最活躍的因素。同時，人類也正進行著一場新思維、新知識的革命。對于21世紀的管理者，我們應(yīng)當像列寧教導(dǎo)的那樣"要管理就要內(nèi)行。"現(xiàn)在的問題是，掌握什么樣的知識才叫"內(nèi)行"。
　　人的知識結(jié)構(gòu)有專才和通才之分。所謂專才就是指掌握一兩門專業(yè)技術(shù)知識和技能的專門人才。除此之外，還掌握臨近學(xué)科的知識、哲學(xué)、自然科學(xué)、社會科學(xué)的一般知識，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一般知識的人就是通才。通才型的知識結(jié)構(gòu)，又叫金字塔型的知識結(jié)構(gòu)。塔頂端表示專業(yè)知識，中間表示臨近學(xué)科知識，塔底座表示科學(xué)技術(shù)，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一般知識。專業(yè)知識要求精、深，非專業(yè)知識和科學(xué)技術(shù)知識要求廣、博。通才型知識結(jié)構(gòu)的特點是既有精、深的專業(yè)知識，又有寬廣的知識面，基礎(chǔ)扎實。
　　21世紀"內(nèi)行"管理者的知識結(jié)構(gòu)原則上必須是通才。應(yīng)采取切實可行的措施，努力做到專與博的統(tǒng)一，把自己塑造成為"金字塔"型知識結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化管理者。
　　三、能力素質(zhì)
　　能力是人類認識世界和改造世界的方法，或者說是獲得知識后運用、駕馭知識的能力，即人的創(chuàng)造力。管理者其它方面的素質(zhì)，如政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)，可以說是管理者的前提條件，能力素質(zhì)是管理者與其他類型人才相區(qū)別的本質(zhì)方面之一。
　　從人才類型來看，一般地說，管理者特別是高級管理者，是"通才型"的人才。這也意味著管理者要具有多方面的能力。歸納起來主有兩大類：創(chuàng)新能力與綜合能力。
　?。ㄒ唬?/SPAN> 創(chuàng)新能力
　　管理者的創(chuàng)新能力有多種形式和具體表現(xiàn)，主要的有如下幾個方面：
　　1、洞察力和觀察力
　　在生活和工作中，人們有各種心理活動，這些心理活動直接影響著他們的行為方式和行為結(jié)果。而這些心理活動又常常是隱蔽的，甚至是被偽裝起來的。如果管理者的觀察力不強，對暴露事物本質(zhì)的現(xiàn)象反映不敏銳，就難于發(fā)現(xiàn)問題。管理者如果善于把握信息、發(fā)現(xiàn)苗頭，并采取有針對性的措施，就能收到意想不到的結(jié)果。
　　2、應(yīng)變力和決斷力
　　在激烈的市場競爭中把握稍縱即逝的機會，并及時決策，有時對組織可起到驅(qū)禍避害或起死回生的作用。這就要求管理者必須具備處變不驚、臨危不懼、隨機應(yīng)變的能力。管理者的應(yīng)變能力能使之在順利時居安思危，不斷捕捉新的信息，在困境時穩(wěn)住陣腳，轉(zhuǎn)危為安。
　　果斷決策是成功的重要因素。時間是現(xiàn)代管理的一大資源。任何決策的作出都要求在一定的時間內(nèi)完成，否則將會失去決策的意義。特別是在當今信息和知識經(jīng)濟時代，管理者必不失時機、把握住機遇作出決策。拖延本身不僅常常坐失良機，而且還會帶來新的風(fēng)險。所以患得患失、瞻前顧后、舉棋不定、當斷不斷等等，都必須避免。
　　3、情感、意志、性格的調(diào)節(jié)能力
　　決策是意志活動的重要心理成分，也是意志活動的一個階段。在任何時候管理者都不要感情用事，以感情代替政策。堅韌的意志在決策中具有重要意義，管理者要培養(yǎng)自己意志的獨立性、果斷性、堅定性和自制力，以適應(yīng)現(xiàn)代決策的需求。有毅力、意志堅強的人，不論在任何復(fù)雜困難的情況下都能保持自己目標的堅定性和行動的果敢性，既不輕舉妄動又不優(yōu)柔寡斷。
　　性格是個性心理特征，是一個人的心理面貌本質(zhì)屬性的獨特結(jié)合。從性格上看，人有外向型和內(nèi)向型之分，這兩種性格的人都有自己的優(yōu)缺點，問題是在決策中管理者應(yīng)明確自己的性格特征，盡量發(fā)揮自己的長處，避免短處。同時在長期的自我修養(yǎng)中努力控制與限制其消極面，更好地適應(yīng)決策的要求。
　　（二） 綜合能力
　　管理是人類的高級智力活動，從其活動看，是多要素的統(tǒng)一；從其過程看，是多環(huán)節(jié)的統(tǒng) 一；從其決策看，是一個追求科學(xué)化的過程。因此，現(xiàn)代管理是一個多要素、相互作用、多環(huán)節(jié)相互連接的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。所以管理需要邏輯思維，更需要非邏輯思維；需要演澤、歸納，更需要直覺、想象、靈感；需要抽象思維，更需要形象思維、頓悟思維，管理活動之所以是人類高級智力活動不僅在于所運用的思維類型、思維方式的復(fù)雜性，還在于它調(diào)動了人的全部主觀因素--知識、情感、意識。具體地說包括了人的全部經(jīng)驗、知識、理論、智慧，以及立場、世界觀、價值觀念和一切心理特征、個性品格。從這個意義上看，綜合能力是管理者的又一個最基本的能力要求。
　　可以具體劃分為：
　　1、把握全局的能力
　　顧全大局是管理者的一條重要原則。全局代表了大多數(shù)成員的利益，決定了事物的發(fā)展性質(zhì)、發(fā)展方向，代表長遠、代表未來，是團結(jié)和協(xié)調(diào)各個局部的力量。要把握全局，必須要有戰(zhàn)略眼光，要面向世界、面向未來。
　　2、獲取、分析信息的能力
　　信息是現(xiàn)代社會的重要資源和財富。管理活動實際上是獲取、分析、開發(fā)、利用的過程，憑借信息，可以作全局的決策。但只承認信息是決策的科學(xué)依據(jù)對現(xiàn)代管理者來說，是遠遠不夠的，信息的可靠性才是保證管理者進行科學(xué)決策的重要條件。所以要對信息進行分析、判斷，才使之能成為正確決策的依據(jù)。這就要求管理者對信息運用科學(xué)的方法進行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼地分析、比較，找到信息中有決定意義的關(guān)鍵性信息，做出正確的判斷、科學(xué)的決策。
　　3、知識的綜合能力
　　21世紀的管理科學(xué)是各學(xué)科高度交叉、高度融合的科學(xué)。在當今知識和信息激增且瞬息萬變的時代，新知識的出現(xiàn)、新技術(shù)的產(chǎn)生、新產(chǎn)品的開發(fā)幾乎令人目不暇接，這就要求管理者要善于博采眾長、從善如流。管理者不僅從書本上學(xué)習(xí)、提高，還靠平時在實踐中勤于向他人學(xué)習(xí)，善于傾聽眾人的意見，將大家的智慧集中起來，變成自己的知識和能力。只有這樣，管理才能朝著科學(xué)化方向發(fā)展。
　　4、團隊合作能力
　　良好的團隊合作，管理者既要制定決策，還要善于組織、有效地實施決策，不僅要對決策執(zhí)行的結(jié)果進行評價監(jiān)督，而且要善于協(xié)調(diào)和控制。這樣的"全能"管理者很難做得很好，這就要求有善于履行這些不同職能的管理者以互補形式來實現(xiàn)。
　　那么怎樣才能實現(xiàn)"互補"增值呢？這就要求管理者要坦誠相待，齊心協(xié)力向同一個目標努力工作，發(fā)揮整體的力量，相互溝通，協(xié)調(diào)發(fā)展