創(chuàng)立一家高速成長(zhǎng)的公司并不是魔術(shù)，它也不僅僅與努力有關(guān)。說(shuō)起來(lái)，它其實(shí)是一種心態(tài)，是一種看待商業(yè)的方法。做對(duì)了，你的業(yè)務(wù)就會(huì)一帆風(fēng)順。做錯(cuò)了，后果將終生伴隨你的商業(yè)生涯。

　　創(chuàng)立高成長(zhǎng)型企業(yè)有四點(diǎn)關(guān)鍵要素：創(chuàng)新、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)機(jī)遇以及正確的融資策略。這四個(gè)因素相輔相成，但也可以分開來(lái)看。

　　第一個(gè)因素是創(chuàng)新。讓我們首先來(lái)澄清一個(gè)誤解。創(chuàng)新并不僅僅是創(chuàng)造。當(dāng)然，它可以是一件新型器具、一項(xiàng)新技術(shù)、一種新藥物、或是一個(gè)新玩具。但是它也可以是一項(xiàng)新服務(wù)，或是經(jīng)營(yíng)老業(yè)務(wù)的一種新方法。

　　在以新方法經(jīng)營(yíng)老業(yè)務(wù)方面，有三個(gè)優(yōu)秀的范例，它們?nèi)及l(fā)展成為全球知名品牌：eBay、亞馬遜(Amazon)、以及戴爾(Dell)。這三家企業(yè)都沒有發(fā)明創(chuàng)造，而是進(jìn)行創(chuàng)新。eBay發(fā)現(xiàn)了銷售舊貨的新方法，亞馬遜為顧客提供了更好的購(gòu)書方式，戴爾找到了降低個(gè)人電腦運(yùn)送成本的解決方案。

　　這三家公司從創(chuàng)業(yè)之初就擁有一個(gè)共同點(diǎn)，即看待業(yè)務(wù)的方式。它們都問(wèn)過(guò)一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題：“我想要解決什么問(wèn)題？”

　　答案看似明顯，然而你卻無(wú)法孤立地解答。這意味著你首先要與鎖定顧客進(jìn)行交流。顧客是你想幫助解決問(wèn)題的人。他們知道問(wèn)題所在，而你需要比他們更好地了解問(wèn)題。你必須與許多顧客交流，并且進(jìn)行許多次交流。

　　這樣的交流，與你與朋友、同事、家人之間的交流并不相同。你要尋求的不是對(duì)自己信念的認(rèn)同，而是支持自己觀點(diǎn)的證據(jù)。尋找真相。與顧客交談，了解他們面臨的確切問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你了解的事實(shí)遠(yuǎn)多于你的想象。它不僅告訴你產(chǎn)品需要具備什么特點(diǎn)，還會(huì)告訴你什么特點(diǎn)并不需要。顧客不需要的額外特點(diǎn)并不會(huì)為產(chǎn)品增加任何價(jià)值。

　　事實(shí)上，任何不必要的特點(diǎn)都會(huì)增加產(chǎn)品的復(fù)雜性，使得主要特點(diǎn)無(wú)法突出，或是增加使用難度，甚至降低產(chǎn)品的吸引力。了解你要解決的問(wèn)題為何如此重要？因?yàn)樗馕吨懔私膺@一問(wèn)題給顧客所造成的成本。這是非常關(guān)鍵的一種認(rèn)識(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)品定價(jià)不是憑空創(chuàng)造出來(lái)的，而是依事實(shí)確定的。任何產(chǎn)品或服務(wù)，都不能以高出解決顧客問(wèn)題所需成本的價(jià)格進(jìn)行銷售。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)交付產(chǎn)品或服務(wù)的總成本高過(guò)了解決顧客問(wèn)題的成本，但已為時(shí)過(guò)晚。

　　了解這一問(wèn)題意味著了解什么是顧客。顧客是由同一問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)的一群人。你必須按照面臨相同問(wèn)題的人群的共同特征，對(duì)顧客進(jìn)行定義。她們可能是一群15歲的女孩兒，也可能是面臨特殊采購(gòu)問(wèn)題的跨國(guó)公司。問(wèn)題是相同的：你的顧客具有什么特征？了解這一點(diǎn)，你就能確定出潛在顧客的總數(shù)，他們有一天可能會(huì)使用你的產(chǎn)品或服務(wù)。這樣就開始了細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)程。

　　了解顧客問(wèn)題意味著了解產(chǎn)品和服務(wù)所能產(chǎn)生的影響。一些產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)現(xiàn)有解決方案進(jìn)行了改進(jìn)：它們更快捷、便宜，或能更好地完成工作。另一些產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的影響更加深遠(yuǎn)，已超越了顧客的范疇：它們徹底改變某一行業(yè)的運(yùn)作方式。

　　Skype的產(chǎn)品能讓顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打電話，成本對(duì)該公司來(lái)說(shuō)幾乎為零，而顧客也只需支付很少的錢就能享受這項(xiàng)服務(wù)。對(duì)于該行業(yè)來(lái)說(shuō)，這一創(chuàng)新打破了舊有的業(yè)務(wù)模式。西南航空公司(Southwest Airlines)是一家20世紀(jì)60年代開創(chuàng)于美國(guó)德克薩斯州的小型航空公司，它開創(chuàng)了一種新型航空運(yùn)輸模式。這一模式永遠(yuǎn)改變了航空業(yè)的運(yùn)作方式，并且孕育出Ryanairs和EasyJets兩家公司，對(duì)人們的生活方式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

　　了解你的產(chǎn)品或服務(wù)所帶來(lái)的影響很重要。一家影響力不大的公司可以發(fā)展為活躍的小型利基公司，并為其創(chuàng)始人帶來(lái)豐厚回報(bào)。然而，如果企業(yè)家的雄心與其創(chuàng)新所帶來(lái)的影響不相匹配，還想創(chuàng)建一種無(wú)法實(shí)現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模，那么將最終導(dǎo)致一家失敗的大企業(yè)，而不是欣欣向榮的小公司。

　　最重要的是，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初需要簡(jiǎn)潔。也就是說(shuō)，企業(yè)必須設(shè)定一項(xiàng)使命，追求一個(gè)目標(biāo)。如果企業(yè)將稀缺資源用于追求過(guò)多機(jī)會(huì)，那么它將永遠(yuǎn)無(wú)法贏得首次細(xì)分市場(chǎng)份額。如果企業(yè)不盡力完善其初始產(chǎn)品，最終它將一無(wú)所獲。

　　最后要說(shuō)的是，有一點(diǎn)點(diǎn)多疑癥不是壞事。在你能夠保護(hù)你的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，你應(yīng)該這么做。如果這是一個(gè)很好的主意，那么其他人就會(huì)注意到。遺憾的是，不是所有的東西都可以得到保護(hù)。專利保護(hù)的缺失并不意味著一項(xiàng)業(yè)務(wù)的終結(jié)。知道其他人也能夠完成你正在從事的業(yè)務(wù)，將會(huì)使你的注意力更加集中。