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一直都比較關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及新的概念的推出，對于web2.0的概念也有所了解。本人大致的理解就是web1.0 是一對多的關(guān)系，而web2.0是多對多的關(guān)系，以用戶為中心，讓用戶為用戶服務(wù)（也是一種知識共享）。最近在寫給新員工培訓(xùn)的PPT文檔的時候忽然一個想法冒了出來，能不能在培訓(xùn)中把 web2.0的概念加進來。相信很多人都參加過各種各樣的培訓(xùn)，傳統(tǒng)的培訓(xùn)大都是講師對著自己的PPT開始念，好一點的講師會加入一些提問式的互動，偶爾會加一些游戲調(diào)節(jié)氣氛，但總體的過程還是講師把自己的經(jīng)驗與知識講述給學(xué)員，而學(xué)員基本上是聽、記錄講師講授的東西。所以大部分培訓(xùn)的結(jié)果都是只有20% 甚至更少的學(xué)員能夠在以后的工作中應(yīng)用培訓(xùn)的知識，絕大多的學(xué)員都是那培訓(xùn)知識長埋于他的筆記本中。并且跟嚴重的結(jié)果是公司的員工產(chǎn)生了培訓(xùn)恐懼癥，覺得培訓(xùn)很枯燥又沒效果。 基于以上的原因我覺得在我這次的新員工銷售培訓(xùn)課上應(yīng)用web2.0的理論，來一次全新的培訓(xùn)2.0課。實踐下來反映效果很不錯。基本的理念就是讓學(xué)員為主，講師只做穿針引線、查缺補漏的工作。培訓(xùn)開始我就把所有的人員分成四個小組，先做一些基本的引導(dǎo)工作，明確本次培訓(xùn)的基本內(nèi)容及目的。由于是銷售基本流程培訓(xùn)，我把這個流程中的幾個重點總結(jié)出來作為他們討論的項目，主要包括：電話營銷特點、電話營銷的基本流程、電話營銷的目標(biāo)設(shè)定、開場白基本話術(shù)。講師所做的工作就是組織學(xué)員討論、總結(jié)討論結(jié)果并指出遺漏之處,同時對其他的方面進行總結(jié)。整個培訓(xùn)結(jié)束之后，我發(fā)現(xiàn)這些學(xué)員所總結(jié)的東西已經(jīng)基本上包含了我所要講的內(nèi)容，甚至還有我所遺漏的內(nèi)容。 這次培訓(xùn)給我對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)有一個新的啟發(fā)，很多公司都會組織或多或少的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，尤其是銷售型的公司培訓(xùn)更是必不可少的。而大部分的公司的內(nèi)訓(xùn)都是選者企業(yè)內(nèi)部的老員工或者相關(guān)經(jīng)理來做，由此就產(chǎn)生一個培訓(xùn)效果的問題，畢竟這些人都不是專業(yè)的培訓(xùn)講師，他們不知道如何去調(diào)動學(xué)員的積極性，調(diào)整培訓(xùn)的氛圍。也就想很多人所說的，很多人都會把自己的工作做的很好，但不會把自己的知識很好的傳遞給他人。于是就產(chǎn)生了上文我所提到的，很多銷售員就產(chǎn)生了對培訓(xùn)的厭煩。 所以我想到了上面的方法。首先，這樣的培訓(xùn)充分的調(diào)動了學(xué)員的積極性，讓所有的學(xué)員都參與進來，并且都積極的思考。這樣會大大提高培訓(xùn)的效果。其次，培訓(xùn)講師不需要做很多的工作，他只要用語言把他的經(jīng)驗分享給大家就可以，同時也會從學(xué)員那里得到新的啟發(fā)。最后，加強學(xué)員之間的溝通及思想交流，最好的老師永遠是你身邊的人。最好的學(xué)習(xí)方法是通過自己的思考得到初步的結(jié)論，然后再與他人進行思想溝通最后獲得答案。 本文只為個人所想，僅供參考，歡迎拍磚。http://www. 佳倫@互聯(lián)網(wǎng) 首發(fā) 2005.9.7 晚 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 佳倫@互聯(lián)網(wǎng) http://www. 我的個人門戶: 涉及領(lǐng)域包括互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售與管理、個人創(chuàng)業(yè)。 |
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